https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Encomenda-e-falha-da-transportadora/m-p/407693#M2666 Boa tarde no passado dia 4/11 fiz uma encomenda pelo clube viva( encomenda n 0116362270906125 ) que ficou previsto a entrega dia 8/11 na janela horária das 14h-18h,no entanto não foi entregue o que qentrei em contato com a empresa de estafetagem e reagendei o que tornou a nao ser cumprido e desde esse dia ,na tentativa de resolver a situação já reagendei mais 6 vezes (a qual tenho os e-mails trocados para confirmar)o que nunca foi cumprido.hoje no entanto foi a gota de a água quando o estafeta entrou em contato comigo ,que não pude atender retribuindo a chamada 15 min depois ,o qual o senhor me informou que já não se encontrava no porto e não podia fazer a entrega,a qual eu perguntei se tinha tocado a porta da morada.para meu espanto a resposta foi rude a dizer que não tinha obrigação pois já tinha sido reagendado 8 vezes desligando de seguida a chamada.<BR />Ora bem eu gostaria da resolução desta situação por vossa parte ,pois eu já não lido mais com empresa em questão.queria saber também quando e como receberei o equipamento que já se encontra pago. Wed, 24 Nov 2021 16:57:49 GMT kyo_cruz 2021-11-24T16:57:49Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Encomenda-e-falha-da-transportadora/m-p/407693#M2666 Boa tarde no passado dia 4/11 fiz uma encomenda pelo clube viva( encomenda n 0116362270906125 ) que ficou previsto a entrega dia 8/11 na janela horária das 14h-18h,no entanto não foi entregue o que qentrei em contato com a empresa de estafetagem e reagendei o que tornou a nao ser cumprido e desde esse dia ,na tentativa de resolver a situação já reagendei mais 6 vezes (a qual tenho os e-mails trocados para confirmar)o que nunca foi cumprido.hoje no entanto foi a gota de a água quando o estafeta entrou em contato comigo ,que não pude atender retribuindo a chamada 15 min depois ,o qual o senhor me informou que já não se encontrava no porto e não podia fazer a entrega,a qual eu perguntei se tinha tocado a porta da morada.para meu espanto a resposta foi rude a dizer que não tinha obrigação pois já tinha sido reagendado 8 vezes desligando de seguida a chamada.<BR />Ora bem eu gostaria da resolução desta situação por vossa parte ,pois eu já não lido mais com empresa em questão.queria saber também quando e como receberei o equipamento que já se encontra pago. Wed, 24 Nov 2021 16:57:49 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Encomenda-e-falha-da-transportadora/m-p/407693#M2666 kyo_cruz 2021-11-24T16:57:49Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Encomenda-e-falha-da-transportadora/m-p/407694#M2667 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/62137">@kyo_cruz</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos pelas dificuldades encontradas com a entrega da encomenda e compreendemos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone não se pode responsabilizar pela conduta por parte da transportadora, contudo queremos auxiliá-lo nesta questão e vamos encaminhar esta situação para que seja analisada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Iremos desenvolver todos os esforços que nos competem no sentido da resolução deste caso ser o mais rápido possível.</P> <P>&nbsp;</P> <P>De modo a podermos encaminhar a questão, iremos precisar que nos envie os seguintes dados, por mensagem privada:</P> <P>- Número de conta ou NIF<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa (com código postal)<BR /> - Número de telemóvel<BR /> - PIN original ou PUK</P> <P>- Número de remessa da encomenda (começa por 5)</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade para aguardar.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Susan_Vodafone</P> Wed, 24 Nov 2021 17:47:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Encomenda-e-falha-da-transportadora/m-p/407694#M2667 Susan_Vodafone 2021-11-24T17:47:58Z