Compra clube viva Iphone 13.

Tostadinho — Thu, 06 Jan 2022 17:42:44 GMT

Boa tarde fiz um compra dum iPhone 13 em outubro salvo erro em troca de pontos.

Apos isso recebi ja inúmeras cartas para pagar o iPhone novamente sendo que fiz o pagamento em loja e o valor não me foi devolvido.

Ja enviei varias reclamações pela área cliente sem resposta. liguei 6 vezes para a linha e dão-me sempre informações diferente.

Uma vez disseram que nao tinha valor a pagar e que me enviavam a fatura como comprovativo, ate hoje nada.

Outra vez que nao tinha nada a pagar para ficar descansado que foi um erro de sistema.

Outra vez disseram que foi um erro em loja e a loja corrigiu esse erro e nao iria receber mais cartas. Sendo que ja enviei inúmeras vezes os comprovativos de pagamento de fatura e tudo mais e por email nunca me responde....

o que é certo é que hoje ligo e a colega informa que o meu iPhone supostamente foi devolvido quando estou com ele nao mão.....

Gostaria de ajuda a resolver esta questão definitivamente, visto estar cansado de receber cartas para pagar uma coisa que ja paguei há meses....

Re: Compra clube viva Iphone 13.

Thau_Vodafone — Thu, 06 Jan 2022 18:31:03 GMT

Olá @Tostadinho,

Se a compra foi efetuada através dos pontos Clube Viva, para que possamos verificar em sistema, pedimos que nos envie por mensagem privada:

- Número do telemóvel associado a compra

- Nome completo do titular

- Morada completa com código-postal

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

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