tópico Re: Perda de pontos - Alteração de contrato na Clube Viva

Perda de pontos - Alteração de contrato

Rodriguez12 — Thu, 20 Jan 2022 18:11:12 GMT

Boa tarde,

Procedi no passado dia 10 (presencialmente numa loja Vodafone) a uma solicitação de alteração de titularidade do serviço TV + NET + VOZ + MÓVEL tendo o plano sido revisto (mais caro) e sido informado que os pontos se manteriam tanto com a alteração de titular bem como com a renovação do contrato. A alteração aparenta ter sido concluída no dia de hoje.

Tanto no nº principal associado ao serviço, como no 2º número associado ao pacote, existem 5217 pontos disponíveis até ao final do mês de Janeiro. Contudo, ao tentar efetuar a aquisição de um telemóvel utilizando estes pontos, recebo a informação de que tenho 0 pontos disponíveis para utilização. Qual o motivo para não me estarem a ser disponibilizados os pontos conforme me foi referido?

Obrigado.

Re: Perda de pontos - Alteração de contrato

JoãoR_Vodafone — Thu, 20 Jan 2022 19:04:09 GMT

Olá @Rodriguez12,

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada:
- Número de conta Vodafone;
- Nome completo do titular;
- Morada completa do titular (com código-postal).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Perda de pontos - Alteração de contrato

Rodriguez12 — Fri, 21 Jan 2022 09:30:55 GMT

Bom dia,

Os dados solicitados já foram partilhados por mensagem privada.

Obrigado