tópico Re: Pontos Desapareceram na Clube Viva

Pontos Desapareceram

LinkinParkPT — Sun, 29 May 2022 12:51:17 GMT

Boa tarde,

Estava a tentar encomendar um telemóvel através da loja online utilizando pontos para descontar no preço do telemóvel.

No último passo, existiu um erro e tive que refazer o processo de compra. No entanto, ao refazer o processo reparei que me tinha sido cobrado o valor dos pontos mas eu não cheguei a efetuar a encomenda. Nem se quer recebi a notificação para o pagamento.

Como me podem ajudar?

Obrigado

Re: Pontos Desapareceram

BrunoF_Vodafone — Sun, 29 May 2022 14:48:46 GMT

Olá LinknParkPT

Agradecemos a sua mensagem.

A encomenda encontra-se registada em sistema. Uma vez que não recebeu a mensagem para pagamento, encaminhámos a questão internamente. Logo que possível receberá um feedback.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Pontos Desapareceram

LinkinParkPT — Sun, 29 May 2022 16:25:03 GMT

Olá,

Obrigado. Recebi uma SMS da Vodafone a dizer que agora o numero tem um período contratual de X meses por ter adquirido um equipamento a preço especial no entanto recordo que não foi efetuado qualquer pagamento.

Quando possível, peço que a Vodafone entre em contacto comigo para resolver esta questão o quanto antes.

Obrigado.

Re: Pontos Desapareceram

BrunoF_Vodafone — Wed, 01 Jun 2022 01:24:01 GMT

@LinkinParkPT,

Continuamos a aguardar um feedback, em todo o caso, poderá contactar a linha gratuita de Apoio às compras Online: 800 919 888 de forma a obter os dados para o pagamento com a maior brevidade possível.

Obrigado

Brunof_Vodafone