tópico Re: Alteração de tarifario na Clube Viva

Alteração de tarifario

sa_moreira — Thu, 19 Jul 2018 08:59:43 GMT

Bom dia,
Se alterar o meu tarifário Red para um tarifario livre, perco os pontos que temho neste momento?

Obrigada,
Sandra

Re: Alteração de tarifario

Anónimo — Thu, 19 Jul 2018 10:04:51 GMT

Olá @sa_moreira

Ao efetuar uma alteração de tarifário, mantém os seus pontos.

Obrigado

João - Vodafone

Re: Alteração de tarifario

sa_moreira — Fri, 20 Jul 2018 09:15:40 GMT

Bom dia,

Alterei hoje o tarifário do meu numero para o Yourn X, mas ao verificar, os pontos que tinha no tarifário anterior não passaram para este. Ou seja, tinha 4000 e tal pontos e agora tenho 40.

Cumprimentos,

Sandra

Re: Alteração de tarifario

Anónimo — Fri, 20 Jul 2018 11:34:51 GMT

Olá @sa_moreira,

Caso o seu número estivesse numa conta com mais serviços, os pontos em questão ficam associados a essa conta.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Alteração de tarifario

sa_moreira — Fri, 20 Jul 2018 11:28:58 GMT

O meu telemóvel estava associado ao serviço tv net e voz mas esntretanto a semana passada foi desassociado. O seu colega ontem disse-me que os pontos não seriam perdidos. O que tenho que fazer? Estava a pensar comprar um equipamento com os pontos.

Re: Alteração de tarifario

Anónimo — Fri, 20 Jul 2018 13:17:53 GMT

Olá @sa_moreira

Para podermos identificar e analisar a situação, pedimos que nos indique o seu número, nome e morada completa, através de mensagem privada aqui no fórum.

Obrigado

João - Vodafone

Re: Alteração de tarifario

sa_moreira — Fri, 20 Jul 2018 14:45:18 GMT

Marta, quer isso dizer que se eu quisesse adquirir um equipamento com esses pontos, poderia? Mesmo estando associados a outros serviços?

Re: Alteração de tarifario

sa_moreira — Fri, 20 Jul 2018 14:47:50 GMT

Não consigo enviar a mensagem privada João. Quando coloco o nome da pessoa a quem enviar, não assume (João_Vodafone).

Re: Alteração de tarifario

Anónimo — Fri, 20 Jul 2018 15:26:43 GMT

Olá @sa_moreira

Para enviar mensagem privada deve selecionar o moderador e do lado direito tem a opção "Enviar mensagem privada".

Obrigado

João - Vodafone