tópico Re: Pré-reserva iPhone 15 PM 256 Black (com pontos Clube Viva) na Clube Viva

Pré-reserva iPhone 15 PM 256 Black (com pontos Clube Viva)

cmmaia — Wed, 04 Oct 2023 21:59:04 GMT

Boa tarde,

À semelhança de alguns, fiz a pré-reserva no dia 15/09 do equipamento mencionado no título, e para além do respectivo desconto de pontos e de um email de confirmação de pré-reserva, não tenho qualquer previsão de entrega nem qualquer contacto por parte da Vodafone. Ligando para a linha do Clube Viva, apenas respostas vagas de "processamento" ou que "não há stock nem previsão".

Existem inúmeros relatos de quem não fez pré-reserva e comprou à medida que foram sendo disponibilizados no site da Vodafone, tendo já sido expedidos.

É de lamentar esta postura e falta de consideração para quem fez as pré-reservas.

Re: Pré-reserva iPhone 15 PM 256 Black (com pontos Clube Viva)

Anónimo — Wed, 04 Oct 2023 22:45:49 GMT

Olá @cmmaia,

Desde já, lamentamos imenso pelo ocorrido.

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,
VitorS_Vodafone

Re: Pré-reserva iPhone 15 PM 256 Black (com pontos Clube Viva)

cmmaia — Fri, 06 Oct 2023 15:45:42 GMT

Para informação da comunidade: enviei MP para o user que me respondeu à data de ontem, entretanto já respondeu noutros posts, mas não obtive resposta à minha mensagem privada. Debalde.

Re: Pré-reserva iPhone 15 PM 256 Black (com pontos Clube Viva)

Prag_Vodafone — Fri, 06 Oct 2023 16:40:22 GMT

Olá @cmmaia

Não temos registo da sua mensagem privada.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar.

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Pré-reserva iPhone 15 PM 256 Black (com pontos Clube Viva)

cmmaia — Fri, 06 Oct 2023 17:02:54 GMT

@Prag_Vodafone , @Anónimo

Então cá vão os prints:

Já agora, quem é o (at)CMNP13? Até nas conversas privadas trocam os handles?

Resumindo: A mensagem privada FOI enviada ontem; Responderam hoje, não endereçado a mim, e obviamente não recebi nenhum código de validação.

Re: Pré-reserva iPhone 15 PM 256 Black (com pontos Clube Viva)

cmmaia — Fri, 06 Oct 2023 17:04:17 GMT

E reforço ainda que apenas recebi contacto privado pois insisti via MP... mas nem assim. Profissionalismo exited the chat!

Re: Pré-reserva iPhone 15 PM 256 Black (com pontos Clube Viva)

Anónimo — Fri, 06 Oct 2023 17:09:21 GMT

Olá @cmmaia,

Lamentamos pelo lapso na mensagem enviada.

Enviámos uma nova mensagem privada para si.

Obrigado,
VitorS_Vodafone

Re: Pré-reserva iPhone 15 PM 256 Black (com pontos Clube Viva)

Anónimo — Fri, 06 Oct 2023 17:15:07 GMT

Agradecemos a confirmação do código.

Vamos analisar a sua questão internamente, pelo que daremos um feedback o mais breve possível.

Obrigado,
VitorS_Vodafone

Re: Pré-reserva iPhone 15 PM 256 Black (com pontos Clube Viva)

cmmaia — Mon, 09 Oct 2023 22:32:02 GMT

Zero feedback até ao momento, seja publicamente, por telefone ou mensagem privada.

Re: Pré-reserva iPhone 15 PM 256 Black (com pontos Clube Viva)

Susan_Vodafone — Mon, 09 Oct 2023 23:42:47 GMT

Olá @cmmaia

Informamos que ainda estamos a analisar o caso.

Assim que tivermos novidades, iremos dar-lhe feedback.

Estamos a trabalhar para lhe dar informações da forma mais breve.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Pré-reserva iPhone 15 PM 256 Black (com pontos Clube Viva)

ORDEPpt — Thu, 12 Oct 2023 07:11:13 GMT

@cmmaia ficou resolvido?

Re: Pré-reserva iPhone 15 PM 256 Black (com pontos Clube Viva)

cmmaia — Thu, 12 Oct 2023 07:54:12 GMT

Bom dia @ORDEPpt ,

A nível online (forum) não obtive qualquer feedback. Por chamada, e após insistência, obtive ontem uma data mas sem qualquer garantia. A questão não se encontra resolvida.