https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Devolu%C3%A7%C3%A3o-telem%C3%B3vel/m-p/421661#M3159 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/100608">@ruipaulo1401</a></SPAN>&nbsp;<BR /><BR />Apenas pode devolver até 4 dias, consecutivos, após a compra.<BR />Contudo, estando o equipamento com uma anomalia deverá sempre passar pelo processo de reparação.<BR />Caso a situação se verifique poderá então efetuar a <SPAN style="color:rgb(51,51,51);">trocar por outro equipamento (igual ou diferente).</SPAN><BR />Neste momento sugerimos que aguarde feedback.<BR />&nbsp;</P> <P><SPAN style="color:rgb(51,51,51);">Obrigado</SPAN></P> <P><SPAN style="color:rgb(51,51,51);">Prag_Vodafone</SPAN></P> Thu, 08 Jun 2023 13:17:55 GMT Prag_Vodafone 2023-06-08T13:17:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Devolu%C3%A7%C3%A3o-telem%C3%B3vel/m-p/421647#M3158 Bom dia,<BR />No passado sábado comprei um telemóvel com pontos. Nos dias seguintes tive sempre problemas com o wi-fi e após várias tentativas de ajustes em algumas configurações o problema mantém-se. Hoje desloquei-me á loja onde fiz a compra e visto ter passado 5 dias após a compra estando longe os 14 dias legais para trocas, coloquei a hipótese de troca inclusive por um modelo igual ou superior pagando a diferença.<BR /><BR />Qual o meu espanto quando me dizem que não o podem fazer e que o telemóvel terá de ir para a garantia. Além do mais se quiser um telemóvel de substituição, terei de pagar um aluguer de €5. Deixei ficar o telefone pois não vou ficar com um equipamento que está com problemas. Mas questiono se de facto não existe outra solução?<BR /><BR />É que parece que a Vodafone acabou de perder mais um cliente, mal termine o período de fidelização. Thu, 08 Jun 2023 09:55:59 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Devolu%C3%A7%C3%A3o-telem%C3%B3vel/m-p/421647#M3158 ruipaulo1401 2023-06-08T09:55:59Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Devolu%C3%A7%C3%A3o-telem%C3%B3vel/m-p/421661#M3159 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/100608">@ruipaulo1401</a></SPAN>&nbsp;<BR /><BR />Apenas pode devolver até 4 dias, consecutivos, após a compra.<BR />Contudo, estando o equipamento com uma anomalia deverá sempre passar pelo processo de reparação.<BR />Caso a situação se verifique poderá então efetuar a <SPAN style="color:rgb(51,51,51);">trocar por outro equipamento (igual ou diferente).</SPAN><BR />Neste momento sugerimos que aguarde feedback.<BR />&nbsp;</P> <P><SPAN style="color:rgb(51,51,51);">Obrigado</SPAN></P> <P><SPAN style="color:rgb(51,51,51);">Prag_Vodafone</SPAN></P> Thu, 08 Jun 2023 13:17:55 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Devolu%C3%A7%C3%A3o-telem%C3%B3vel/m-p/421661#M3159 Prag_Vodafone 2023-06-08T13:17:55Z