tópico Re: Sem email da encomenda na Clube Viva

Sem email da encomenda

J3ssie3 — Fri, 29 Nov 2019 20:47:59 GMT

Boa noite,
Hoje efetuei uma encomenda no clube viva através da app My Vodafone. Até aqui tudo correu bem.
O problema é que após finalizar a encomenda, não recebi nem email nem sms com os dados para pagamento.
Esperei 2 horas e nada de sms nem email. Resolvi procurar pelo número da encomenda e no estado aparece com "erro". E neste meio tempo ainda me "roubaram" 260 pontos!
Podem resolver-me a situação ou elucidar-me?

Re: Sem email da encomenda

BrunoF_Vodafone — Fri, 29 Nov 2019 23:23:42 GMT

Olá @J3ssie3

Enviamos-lhe uma mensagem privada. Pedimos que a consulte.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Sem email da encomenda

Migue_faustino — Fri, 09 Jun 2023 12:32:35 GMT

Eu também tive o mesmo problema

Re: Sem email da encomenda

Rodolf_Vodafone — Fri, 09 Jun 2023 13:24:12 GMT

Olá @Migue_faustino,

Agradecemos o seu contacto.

A situação encontra-se resolvida?

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sem email da encomenda

Migue_faustino — Fri, 09 Jun 2023 13:25:20 GMT

Não já verifiquei spam lixo etc e nada pois aparece no estado da compra erro

Re: Sem email da encomenda

Rodolf_Vodafone — Fri, 09 Jun 2023 14:54:04 GMT

Olá @Migue_faustino,

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone