tópico Re: Encomenda paga mas sem confirmação na Clube Viva

Encomenda paga mas sem confirmação

AV5 — Sun, 04 Jun 2023 20:34:31 GMT

Encomendei um telemóvel através da app vodafone, troquei pontos e paguei imediatamente por MBWay. Escolhi a opção de recolher na loja e apareceu no ecrã que a encomenda estava concluida mas depois não recebi qualquer email nem mensagem a confirmar o mesmo. Não tenho sequer o número da encomenda para verificar o estado, mas o dinheiro já foi retirado da conta.

Estava a contar poder ir amanhã à loja recolher o telemóvel, visto que dizia estar em stock, e afinal estou a ver que chego lá e vão dizer que não há encomenda nenhuma.

Re: Encomenda paga mas sem confirmação

BrunoF_Vodafone — Sun, 04 Jun 2023 20:59:38 GMT

eOlá @AV5

Agradecemos a mensagem.

Para podermos confirmar a encomenda, necessitaremos que nos envie uma mensagem privada com o NIF associado à compra.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Encomenda paga mas sem confirmação

Sonia_Lurdes — Mon, 26 Jun 2023 07:08:23 GMT

Estou com o mesmo problema

Re: Encomenda paga mas sem confirmação

Thau_Vodafone — Mon, 26 Jun 2023 09:00:13 GMT

Olá @Sonia_Lurdes

Respondemos a sua publicação. Pedimos que verifique.

Aguardamos os dados solicitados para que possamos analisar.

Obrigada,

Thau_Vodafone