tópico Re: Transferência Compromisso de Permanência Clube Viva na Clube Viva

Transferência Compromisso de Permanência Clube Viva

rubendanielbaia — Tue, 19 Nov 2024 15:13:20 GMT

Boa tarde,

Gostaria de solicitar um esclarecimento sobre os contratos de permanência Clube Viva.

Quando foi celebrado este contrato Clube Viva, indicaram-me que, se necessário, poderia transferi-lo para outro número Vodafone desde que estivesse associado ao meu NIF e nome. Na loja indicam-me o mesmo. Quando tentei fazê-lo, através do apoio ao cliente TOBi, recebi informação de que não é possível e que nunca foi.

Consultando alguns tópicos mais antigos aqui do fórum, confirma-se que existiu essa possibilidade.

Qual é a informação correta? Poderão ajudar-me? Obrigado.

Re: Transferência Compromisso de Permanência Clube Viva

jsr — Fri, 22 Nov 2024 10:53:01 GMT

Boas!

É possível fazer, acabei de o fazer e de receber a confirmação de que foi feito.

Se já tiveres um segundo cartão associado ao teu NIF, tens de ir a uma loja Vodafone e entregar um pedido por escrito, assinado por ti conforme o cartão do cidadão, juntamente com uma cópia do cartão de cidadão. Pedes para fazer a "transferência do compromisso de permanência do Clube Viva" do número X para o número Y.

Atenção que a maioria do pessoal em loja diz que isto não dá para fazer, ou não sabem fazer, estão muito mal informados. Tive de ir 3 vezes à loja porque faltava primeiro a cópia do cartão, depois já era o documento assinado, etc.

Criei um documento assim:

.....................................

Assunto: Transferência de Compromisso de Permanência Clube Viva

Venho por este meio solicitar a transferência do compromisso de permanência do Clube Viva, atualmente associado ao cartão com o número 9xxxxxxxx, que termina a xx/yy/2025, para o cartão com o número 9xxxxxxxx.
Ambos os cartões e números estão associados ao meu nome e número de contribuinte (NIF).

..............................

Assinado e também com os meus dados (nome, morada, NIF e CC).

Depois no dia seguinte a enviares este pedido, se ainda não tiver sido concluído, liga para o apoio a perguntar o que se passa. Quando recusam o pedido por faltar qualquer coisa, não avisam!!!

Hoje finalmente recebi a confirmação por SMS que fizeram a migração e consigo confirmar no My Vodafone que já está associado ao outro número.

Espero que ajude!

Re: Transferência Compromisso de Permanência Clube Viva

rubendanielbaia — Fri, 22 Nov 2024 10:54:09 GMT

Muitíssimo obrigado pela ajuda, @jsr ! 😊

Re: Transferência Compromisso de Permanência Clube Viva

jsr — Fri, 22 Nov 2024 10:59:05 GMT

De nada. Acredita que foi uma saga para conseguir fazer isto, são informações que não batem certo de um lado e de outro (apoio a cliente, loja, etc.). Tem de se insistir de forma confiante... 😂