tópico Re: Impossível adquirir equipamento na Clube Viva

Impossível adquirir equipamento

ex0 — Sat, 09 Dec 2023 23:30:01 GMT

Boa noite,

Já tentei finalizar a compra de uma série de equipamentos, e não consigo avançar para além do carrinho de compras, dá sempre erro.

Tenho pontos, mas parece impossível de os conseguir usar...

Tenho o voucher de 150€ também para usar.

Preciso perceber se posso usar os pontos , ou se são insignificantes, assim como o Voucher.

Aproveito para deixar um feedback relativamente à aplicação My Vodafone, é horrível, um desespero navegar nela... O site também não é muito melhor.

Obrigado

Re: Impossível adquirir equipamento

Jvitor_Vodafone — Sat, 09 Dec 2023 23:50:52 GMT

Olá @ex0,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos pela dificuldade sentida.

Informamos que as campanhas em questão não são acumuláveis, pelo que não será possível a utilização do Voucher e pontos Clube Viva em simultâneo.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Impossível adquirir equipamento

ex0 — Sun, 10 Dec 2023 00:02:03 GMT

Olá, como eu disse, nem sequer consigo avançar do carrinho de compras. Em diversas tentativas, dá erro ao avançar para a compra, ainda no carrinho de compras.

Re: Impossível adquirir equipamento

Rosa_Vodafone — Sun, 10 Dec 2023 01:00:18 GMT

Lamentamos as dificuldades que está a sentir.
Pedimos que limpe todas as compras do carrinho e as cookies do seu navegador.
Pedimos também que volte a tentar fazer a compra, só com o Voucher ou só com os Pontos Clube Viva.
Recordamos que as compras com o Voucher devem ser feitas usando o mesmo NIF para o qual o Voucher foi emitido.
Caso verifique que as dificuldades se mantêm, por favor, volte ao contacto.
Obrigada,
Rosa_Vodafone