Compra sem email de confirmação.

BSerralha — Sun, 10 Dec 2023 15:28:04 GMT

Comprei um telemóvel com pontos através do clube viva e ainda não me foi enviado email de confirmação de pagamento ou com o numero da encomenda, mas tiraram logo os pontos e aceitaram o pagamento via MBWAY. Já tentei várias vezes contactar alguém através do número 16912 mas aparenta ser só um atendedor de chamadas e ainda não consegui falar com nenhum assistente. Peço que ou enviem o email ou cancele a compra e devolva o dinheiro e pontos. Muito obrigado

Re: Compra sem email de confirmação.

Mateus_Vodafone — Sun, 10 Dec 2023 16:31:08 GMT

Olá @BSerralha,

Lamentamos pelos transtornos, iremos verificar o tema. Para isso, pedimos que contacte via mensagem privada com o número móvel associado a encomenda, bem como marca e modelo do equipamento comprado.

Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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Re: Compra sem email de confirmação.