tópico Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda na Clube Viva

Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Samuel_Coelho — Tue, 27 Feb 2024 22:43:23 GMT

Hoje à cerca de 30 minutos encomendei um telefone por engano e não recebi email de confirmação e também não tenho acesso ao número de encomenda

Ajudem por favor

Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Barb_Vodafone — Tue, 27 Feb 2024 23:03:52 GMT

Olá @Samuel_Coelho,

Estamos aqui para ajudar.

Para que possamos ajudar, poderia, por favor, enviar-nos por mensagem privada o NIF e o número utilizado na compra.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Samuel_Coelho — Tue, 27 Feb 2024 23:13:45 GMT

Mensagem enviada

Aguardo resposta

Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Barb_Vodafone — Tue, 27 Feb 2024 23:17:32 GMT

Olá @Samuel_Coelho,

Pedimos, por favor, que verifique as suas mensagens privadas para acompanhar a nossa resposta.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Samuel_Coelho — Tue, 27 Feb 2024 23:24:07 GMT

Estou à espera de uma resposta

Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Samuel_Coelho — Tue, 27 Feb 2024 23:34:53 GMT

Já passaram 20 minutos e nada

Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Samuel_Coelho — Tue, 27 Feb 2024 23:49:12 GMT

Fui ignorado pelo suporte

Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Barb_Vodafone — Tue, 27 Feb 2024 23:58:51 GMT

Olá @Samuel_Coelho,

Encaminhamos a sua questão internamente. Pedimos, por favor, que aguarde o nosso feedback por mensagem privada.

Agradecemos a disponibilidade em aguardar.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Samuel_Coelho — Wed, 28 Feb 2024 00:58:32 GMT

Passou 1 hora desde que tive noticias

O que se passa

Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Prag_Vodafone — Wed, 28 Feb 2024 01:54:48 GMT

Olá @Samuel_Coelho,

A questão está encaminhada internamente.
Daremos feedback por mensagem privada, assim que possível.

Agradecemos a disponibilidade em aguardar.

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Samuel_Coelho — Wed, 28 Feb 2024 07:29:02 GMT

Já passaram 6 HORAS

Despachem-se se fazem favor

Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Rosa_Vodafone — Wed, 28 Feb 2024 08:12:43 GMT

Olá @Samuel_Coelho,
O seu assunto já está encaminhado, como comunicado em mensagem privada.
Agradecemos que aguarde informações, que lhe serão enviadas também por mensagem privada.
Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Samuel_Coelho — Wed, 28 Feb 2024 10:15:00 GMT

Passaram 8 HORAS e ainda não tenho resposta

Re: Não recebi email de confirmação e preciso de cancelar a minha encomenda

Rosa_Vodafone — Wed, 28 Feb 2024 10:43:27 GMT

Olá @Samuel_Coelho,

Respondemos à sua questão por mensagem privada.
Pode consultar as suas mensagens, por favor?

Obrigada,
Rosa_Vodafone