https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/compra-na-loja-online/m-p/433966#M3494 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/170035">@j_pereira</a></SPAN>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos, desde já, pela sua insatisfação e estamos aqui inteiramente disponíveis para ajudar.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Garantimos que nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que sua questão seja analisada, pedimos, por favor, que envie-nos os seus dados de cliente por mensagem privada para um dos moderadores.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;</P> <P>Barb_Vodafone</P> Thu, 16 May 2024 10:17:52 GMT Barb_Vodafone 2024-05-16T10:17:52Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/compra-na-loja-online/m-p/433964#M3493 <P>Bom dia,</P><P>Perante as dificuldades de contacto com a Vodafone, quer ao telefone com um assistente ou no envio de mail para o apoio ao cliente através do formulário,&nbsp; venho assim expor a minha situação.</P><P>No dia 14/05/2024, efetuei uma compra com o n° 0117156819704013, de um telemóvel na loja online aproveitando a promoção com troca de pontos.</P><P>O pagamento foi efetuado através de MBWAY com indicação de recolha na loja do C.C. UBBO,&nbsp; após o respetivo pagamento, ficou a indicação de pago e disponível para levantamento,&nbsp;na deslocação à loja informaram-me, que não me poderiam entregar o telemóvel porque estava em erro no sistema, no dia 15 desloquei-me novamente à loja e foi-me dito que a responsabilidade era da loja online e que não me podiam entregar a compra.</P><P>Enviei um mail para apoio ao cliente e recebi resposta que deveria ser enviado através do formulário no site da Vodafone, por esta via não se consegue comunicar, está sempre a dar erro de envio.</P><P>Perante esta desagradável situação, desejo que me seja devolvido o meu dinheiro, seja feita reposição dos pontos e retirado o tempo de permanência de 18 meses referentes à compra que não foi respeitada por parte da Vodafone.</P><P>Lamento a falta de comunicação entre os serviços da Vodafone e forma como este assunto se desenrolou, a dificuldade que é criada na comunicação com a empresa é impressionante.</P><P>&nbsp;</P> Thu, 16 May 2024 09:54:06 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/compra-na-loja-online/m-p/433964#M3493 j_pereira 2024-05-16T09:54:06Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/compra-na-loja-online/m-p/433966#M3494 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/170035">@j_pereira</a></SPAN>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos, desde já, pela sua insatisfação e estamos aqui inteiramente disponíveis para ajudar.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Garantimos que nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que sua questão seja analisada, pedimos, por favor, que envie-nos os seus dados de cliente por mensagem privada para um dos moderadores.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;</P> <P>Barb_Vodafone</P> Thu, 16 May 2024 10:17:52 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/compra-na-loja-online/m-p/433966#M3494 Barb_Vodafone 2024-05-16T10:17:52Z