tópico Consultar movimentos de pontos na Clube Viva

Consultar movimentos de pontos

Warsta — Sat, 25 May 2024 16:24:23 GMT

Boa tarde, pretendia consultar os movimentos relativos aos pontos clube viva, como efetuar essa consulta?

Re: Consultar movimentos de pontos

BrunoF_Vodafone — Sat, 25 May 2024 18:26:41 GMT

Olá @Warsta

Agradecemos a sua mensagem.

Os pontos estão disponíveis para consulta:

- No TOBi e outros canais digitais

- Nº de assistência do Clube Viva 16912;

- Nova Fatura Vodafone: a informação sobre os pontos do Clube Viva, passam a estar disponíveis logo na 1ªpágina. Anteriormente, o Cliente verificava essa informação na última secção da fatura Vodafone.

- No My Vodafone;

- No site Vodafone. O Cliente pode solicitar o envio de um SMS com informação dos pontos disponíveis.

No caso da fatura, existe a nota com os pontos que irão expirar no mês seguinte, contudo não existe atualmente forma de consultar os movimentos relativamente aos pontos.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Consultar movimentos de pontos

Warsta — Sat, 25 May 2024 18:29:58 GMT

Boa tarde,
Consultar eu sei onde posso, pretendia saber era os movimentos, pois passei de + de 1600 pontos para 605, e na fatura dizia que apenas 71 iam expirar.

Não me recordo de ter utilizado mais de 1000 pontos.

Re: Consultar movimentos de pontos

BrunoF_Vodafone — Sat, 25 May 2024 19:51:28 GMT

@Warsta

Para podermos consultar os pontos expirados, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone?

Obrigado

Brunof_Vodafone