https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Vodafone-cancela-venda-ret%C3%A9m-o-dinheiro-e-aplica-fideliza%C3%A7%C3%A3o-de/m-p/435046#M3523 <P><SPAN>Efetuei a compra de um telemóvel através do site vodafone.pt. Após a validação de todos os dados, realizei o pagamento por MBway. O dinheiro foi debitado mas não recebi confirmação da compra / numero de encomenda.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Após falar com um operador fui informado que houve um erro de comunicação e a venda foi cancelada. Além de não receber o produto o dinheiro demora pelo menos três dias até ser devolvido. O meu dinheiro está retido por uma venda que nunca chegou a acontecer.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>O mais ridículo acontece no dia seguinte, quando recebo uma sms da Vodafone a informar que por ter comprado um equipamento a preço reduzido passo a ter um periodo contratual minimo de 18 meses. Ou seja, fidelização de um ano e meio e ainda me tenho de substituir aos bancos emprestando dinheiro sem juros a uma empresa.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Todas estas falhas são agravadas por se tratar de uma empresa de telecomunicações.</SPAN></P><DIV class=""><DIV class=""><DIV class="">&nbsp;</DIV></DIV></DIV> Thu, 13 Jun 2024 11:55:44 GMT jvasconcelos 2024-06-13T11:55:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Vodafone-cancela-venda-ret%C3%A9m-o-dinheiro-e-aplica-fideliza%C3%A7%C3%A3o-de/m-p/435046#M3523 <P><SPAN>Efetuei a compra de um telemóvel através do site vodafone.pt. Após a validação de todos os dados, realizei o pagamento por MBway. O dinheiro foi debitado mas não recebi confirmação da compra / numero de encomenda.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Após falar com um operador fui informado que houve um erro de comunicação e a venda foi cancelada. Além de não receber o produto o dinheiro demora pelo menos três dias até ser devolvido. O meu dinheiro está retido por uma venda que nunca chegou a acontecer.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>O mais ridículo acontece no dia seguinte, quando recebo uma sms da Vodafone a informar que por ter comprado um equipamento a preço reduzido passo a ter um periodo contratual minimo de 18 meses. Ou seja, fidelização de um ano e meio e ainda me tenho de substituir aos bancos emprestando dinheiro sem juros a uma empresa.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Todas estas falhas são agravadas por se tratar de uma empresa de telecomunicações.</SPAN></P><DIV class=""><DIV class=""><DIV class="">&nbsp;</DIV></DIV></DIV> Thu, 13 Jun 2024 11:55:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Vodafone-cancela-venda-ret%C3%A9m-o-dinheiro-e-aplica-fideliza%C3%A7%C3%A3o-de/m-p/435046#M3523 jvasconcelos 2024-06-13T11:55:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Vodafone-cancela-venda-ret%C3%A9m-o-dinheiro-e-aplica-fideliza%C3%A7%C3%A3o-de/m-p/435058#M3524 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/170404">@jvasconcelos</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar, envie-nos os seus dados de Cliente por mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Thu, 13 Jun 2024 15:01:26 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Vodafone-cancela-venda-ret%C3%A9m-o-dinheiro-e-aplica-fideliza%C3%A7%C3%A3o-de/m-p/435058#M3524 Rodolf_Vodafone 2024-06-13T15:01:26Z