tópico Re: Oferta de 15Gb na compra de telefone indisponível na Clube Viva

Oferta de 15Gb na compra de telefone indisponível

fpb — Wed, 22 May 2024 12:07:04 GMT

Adquiri dois telefones Google Pixel 8a no clube viva. Deveriam ter uma oferta de 15Gb cada um mas não aparece na app qualquer forma de ativar a oferta. Da linha de apoio pediram-me para ativar ligando o 12712, mas quando ligo diz que o telefone não pode beneficiar da oferta, estando eu a ligar precisamente de um dos telefones adquiridos e estando a oferta listada na página do produto. Isto sucede em qualquer dos dois números com os telefones novos.

Agradeço a resolução do problema.

Re: Oferta de 15Gb na compra de telefone indisponível

Maria_Vodafone — Wed, 22 May 2024 12:17:47 GMT

Olá @fpb,

Agradecemos sua mensagem. Vamos ajudar com a sua questão.

Para que possamos analisar a situação exposta, pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com os dados de cliente e o número da conta.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Oferta de 15Gb na compra de telefone indisponível

Jreis1 — Wed, 10 Jul 2024 13:43:34 GMT

Tive o mesmo problema contactei o my Vodafone, nada liguei diretamente para a Vodafone e também na nada aqui através do foram consegui resolver um obrigado a equipa.

Re: Oferta de 15Gb na compra de telefone indisponível

Prag_Vodafone — Wed, 10 Jul 2024 14:27:41 GMT

Olá @Jreis1

Agradecemos o seu feedback.
Estamos sempre inteiramente disponíveis para ajudar com qualquer questão Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone