tópico Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max na Clube Viva

Pré venda iPhone 16 Pro Max

19Matilde — Tue, 17 Sep 2024 14:18:20 GMT

Boa tarde,

Na passada sexta-feira dia 13/09 fiz uma pre-reserva online do iPhone 16 pro max. Na qual, me enviaram um email a dizer que a minha encomenda seria entregue no dia 16/09.
Ontem, dia 16/09, entraram em contacto comigo, para me informar que os telemóveis tinham chegado nesse dia ao armazém, ao que a minha encomenda só seria entregue no dia 17/09 (hoje), entre as 9h e as 13h. Por volta do 12h15 entrei em contacto com a Vodafone para saber o estado da minha encomenda e a senhora diz-me que só me iriam entregar a partir de dia 20/09.
Portanto, péssimo serviço, funcionários mal formados, não dão informações corretas aos clientes. Tenho duas mensagens que me enviaram, com datas de entrega diferentes e pelos vistos erradas. Não têm consideração nem atenção nenhuma pela pessoa que está do outro lado.
Péssimo péssimo. Não volto a fazer encomenda nenhuma pela Vodafone online e vou considerar se mantenho os meus serviços com Boa tarde,

Na passada sexta-feira dia 13/09 fiz uma pre-reserva online do iPhone 16 pro max. Na qual, me enviaram um email a dizer que a minha encomenda seria entregue no dia 16/09.
Ontem, dia 16/09, entraram em contacto comigo, para me informar que os telemóveis tinham chegado nesse dia ao armazém, ao que a minha encomenda só seria entregue no dia 17/09 (hoje), entre as 9h e as 13h. Por volta do 12h15 entrei em contacto com a Vodafone para saber o estado da minha encomenda e a senhora diz-me que só me iriam entregar a partir de dia 20/09.
Portanto, péssimo serviço, funcionários mal formados, não dão informações corretas aos clientes. Tenho duas mensagens que me enviaram, com datas de entrega diferentes e pelos vistos erradas. Não têm consideração nem atenção nenhuma pela pessoa que está do outro lado.
Péssimo péssimo. Não volto a fazer encomenda nenhuma pela Vodafone online e vou considerar se mantenho os meus serviç Boa tarde,

Na passada sexta-feira dia 13/09 fiz uma pre-reserva online do iPhone 16 pro max. Na qual, me enviaram um email a dizer que a minha encomenda seria entregue no dia 16/09.
Ontem, dia 16/09, entraram em contacto comigo, para me informar que os telemóveis tinham chegado nesse dia ao armazém, ao que a minha encomenda só seria entregue no dia 17/09 (hoje), entre as 9h e as 13h. Por volta do 12h15 entrei em contacto com a Vodafone para saber o estado da minha encomenda e a senhora diz-me que só me iriam entregar a partir de dia 20/09.
Portanto, péssimo serviço, funcionários mal formados, não dão informações corretas aos clientes. Tenho duas mensagens que me enviaram, com datas de entrega diferentes e pelos vistos erradas. Não têm consideração nem atenção nenhuma pela pessoa que está do outro lado.
Péssimo péssimo. Não volto a fazer encomenda nenhuma pela Vodafone.

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

Jvitor_Vodafone — Tue, 17 Sep 2024 14:45:02 GMT

Olá @19Matilde,

Desde já, lamentamos a sua insatisfação.

Garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.

Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes.

No entanto, permita-nos esclarecer que os equipamentos estarão disponíveis para a entrega a partir do dia 20/09/2024.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

19Matilde — Tue, 17 Sep 2024 14:47:45 GMT

Boa tarde,

Não foi essa a informação que me fizeram chegar, já por duas vezes. Aliás, uma colega vossa ligou-me ontem e disse que já tinham recebido uma remessa nesse mesmo dia, mas que só iriam entregar hoje. Tanto que me foi enviado um SMS de confirmação

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

Jvitor_Vodafone — Tue, 17 Sep 2024 15:25:32 GMT

Para verificarmos em sistema, pedimos que nos informe, por mensagem privada, os dados de Cliente Vodafone, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

pedromatosmmca — Thu, 26 Sep 2024 12:03:09 GMT

Estou exatamente na mesma situação. Continuo sem data prevista de entrega. Enfim, nunca mais também.

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

Rodolf_Vodafone — Thu, 26 Sep 2024 12:17:11 GMT

Olá @pedromatosmmca,

Lamentamos a situação. Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

AndreSousa2 — Thu, 26 Sep 2024 16:43:54 GMT

Estou a ter exatamente o mesmo problema. Efetuei o pagamento e ainda não obtive qualquer confirmação do mesmo.

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

Rosa_Vodafone — Thu, 26 Sep 2024 16:52:32 GMT

Olá @AndreSousa2,
Estamos aqui para ajudar.

Após a compra, é feito o envio de um email de confirmação. Como primeira abordagem, pedimos que verifique se a confirmação foi enviada para a sua caixa de spam. Caso isso não tenha acontecido, pedimos que nos envie, por mensagem privada, os seus dados de Cliente Vodafone para podermos verificar o ponto de situação da sua compra.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicando em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada
Rosa_Vodafone

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

Pomonteiro — Thu, 26 Sep 2024 17:17:25 GMT

Tenho o mesmo problema também!
Não tenho iphone, não tive o meu dinheiro de volta e agora dizem q a minha encomenda foi cancelada. Isto depois de diversas respostas parvas q já me deram. Um funcionário até me aconselhou a fazer a compra novamente... qdo o iphone estiver disponível novamente, dizia ele.
Eu fiz a encomenda, paguei e isso está tudo confirmado mas ninguém sabe da minha encomenda.
Eu não ca

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

Barb_Vodafone — Thu, 26 Sep 2024 17:35:07 GMT

Olá @Pomonteiro,

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos qualquer transtorno causado na entrega do seu equipamento.

Permita-nos verificar o caso que descreveu por mensagem privada. Pedimos, por favor, que também nos envie os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

AndreSousa2 — Thu, 26 Sep 2024 20:59:41 GMT

Enviado!

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

Rosa_Vodafone — Thu, 26 Sep 2024 21:07:32 GMT

Olá @AndreSousa2,
Estamos a responder à questão que nos enviou por mensagem privada.

Por favor, fique atento às suas mensagens.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

pedromatosmmca — Mon, 07 Oct 2024 15:52:07 GMT

Boa tarde, continuo sem data prevista de entrega. Quando é que vão fazer?

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

Maria_Vodafone — Mon, 07 Oct 2024 17:55:50 GMT

Boa tarde @pedromatosmmca,

A previsão para reposição do stock do iPhone 16 Pro Max Natural 256GB é entre 14 e 18 de outubro.
Caso se trate da mesma versão com 512GB, a previsão é entre 21 e 25 de outubro. Lembramos que estas datas são estimadas e poderão sofrer alterações, podendo a reposição ocorrer antes ou depois das datas indicadas.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

pedromatosmmca — Thu, 10 Oct 2024 21:27:59 GMT

Alguma novidade?

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

BrunoF_Vodafone — Fri, 11 Oct 2024 07:42:30 GMT

Olá @pedromatosmmca

De momento não temos novas informações sobre as entregas, além das indicadas na nossa anterior mensagem.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

pedromatosmmca — Sun, 13 Oct 2024 20:22:45 GMT

Boa noite, já têm a data de entrega definida?

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

Jvitor_Vodafone — Sun, 13 Oct 2024 20:44:01 GMT

Olá @pedromatosmmca,

Lamentamos pela demora.

No entanto, ainda não possuímos novas informações sobre a data de entrega.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

pedromatosmmca — Mon, 14 Oct 2024 13:29:05 GMT

Boa tarde, disseram que era esta semana. Gostaria de saber o dia.

Re: Pré venda iPhone 16 Pro Max

pedromatosmmca — Mon, 14 Oct 2024 20:58:40 GMT

Continuo sem resposta também.