tópico Re: Erro no checkout na Clube Viva

Erro no checkout

msmp — Sun, 21 Jul 2019 14:41:56 GMT

Há 3 dias que tento fazer uma compra online, do clube viva, mas de cada vez que carrego no continuar a compra, para chegar ao checkout, dá erro. Já tentei inumeras vezes, mas nunca passo daqui. É o site que está em baixo? O que posso fazer?

Re: Erro no checkout

Rodolf_Vodafone — Sun, 21 Jul 2019 15:54:47 GMT

Olá @msmp,

Após testes, não identificámos qualquer dificuldade, pelo que seguimos que tente com outro browser.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Erro no checkout

msmp — Sun, 21 Jul 2019 21:51:38 GMT

Eu consigo chegar ao último passo para comprar o modelo preto do Huawei P Smart 2019, no Chrome, Safari, e na App My Vodafone. Mas eu quero o modelo azul e de todas as vezes, quando chega ao checkout, dá erro...

Re: Erro no checkout

BrunoF_Vodafone — Sun, 21 Jul 2019 23:13:08 GMT

@msmp

O equipamento na cor azul encontra-se de momento esgotado na Loja Online, motivo pelo qual não consegue avançar com a compra em questão.

Apenas é possível a encomenda do equipamento em preto.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Erro no checkout

HHS — Thu, 27 Jul 2023 11:39:55 GMT

Boa tarde!

Estou a tentar comprar um telemóvel há quase duas semanas e não consigo completar a compra.

Já utilizei browsers diferentes, máquinas (computadores) diferentes e mesmo através do telemóvel sempre aparece erro e não consigo finalizar a compra.

1ª mensagem: voucher inválido, apesar de ainda estar dentro do prazo para uso;
2ª mensagem: eshop.vf_checkout.error.message.P000 (há poucos minutos)
E agora, voltei a receber a mesma mensagem anterior, conforme pode ser visto no print abaixo:

Entrei em contacto com a Vodafone através do telefone para clientes corporativo no dia 20 de Julho e até o momento não obtive um retorno.

Podem me ajudar? O meu voucher já está prestes a expirar o prazo para uso.

Obrigada

Re: Erro no checkout

Mateus_Vodafone — Thu, 27 Jul 2023 12:52:31 GMT

Olá @HHS,

Lamentamos pelos transtornos, iremos verificar o tema internamente.

Pedimos que por favor nos contacte via mensagem privada com os dados:

- Serviço Móvel ou Conta Vodafone associada a encomenda;

- Campanha que gerou o voucher;
- Voucher ID;
- NIF que está a colocar na compra;
- Produtos que está a encomendar:
- Data e hora.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Erro no checkout

cyber1000 — Thu, 05 Sep 2024 20:41:26 GMT

Tou com o mesmo problema ao usar o voucher de pacote fibra de 100€, ao chegar ao checkout para usar o voucher da-me eshop.vf_checkout.error.message.VM007

Re: Erro no checkout

Rosa_Vodafone — Thu, 05 Sep 2024 22:52:54 GMT

Olá @cyber1000,
Estamos aqui para ajudar com a dificuldade no uso do seu voucher.🤗

Para verificarmos a situação, precisamos que nos envie os seus dados de Cliente Vodafone por mensagem privada.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Erro no checkout

tomemendes — Sun, 17 Nov 2024 13:36:21 GMT

Estou atualmente com o mesmo erro "eshop.vf_checkout.error.message.VM007" ao tentar aplicar o meu voucher. Alguem pode ajudar~?

Re: Erro no checkout

Rodolf_Vodafone — Sun, 17 Nov 2024 15:11:44 GMT

Olá @tomemendes,

Lamentamos as dificuldades sentidas.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Erro no checkout

tomemendes — Sun, 17 Nov 2024 15:54:50 GMT

Mensagem privada enviada 🙂 Aguardo novidades.

Re: Erro no checkout

Jvitor_Vodafone — Mon, 18 Nov 2024 18:28:23 GMT

Olá @tomemendes,

Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone