tópico Re: Compra em Prestações Utilizando Pontos na Clube Viva

Compra em Prestações Utilizando Pontos

p_carolina — Sat, 30 Nov 2024 20:52:47 GMT

Estou há dias a tentar fazer uma compra através do site da Vodafone, utilizando os pontos acumulados na minha conta e pagando o resto das prestações. Quando chego aos métodos de pagamento a opção de pagamento em prestações não aparece.

Tentei ir a uma loja Vodafone para tentar descobrir o porquê de isto estar a acontecer (achei que pudesse ter algo a ver com a minha conta / contrato na Vodafone), e para além de ser vivamente rude comigo, o assistente da loja limitou-se a dizer que «não havia nada que ele pudesse fazer».

Para além de uma falta de respeito, é uma falta de consideração por um cliente que está a tentar usufruir dos serviços da loja.

Gostaria que me assistissem nesta situação. Realmente preciso do equipamento que estou a tentar comprar, e visto que pessoalmente se recusam a ajudar-me espero que tenha mais sorte por aqui.

Re: Compra em Prestações Utilizando Pontos

Barb_Vodafone — Sun, 01 Dec 2024 01:52:00 GMT

Olá @p_carolina,

Sentimos muito pela dificuldade em adquirir o equipamento que pretende na loja online e por todo o transtorno causado.

Para que possamos verificar a elegibilidade do seu serviço para a compra Clube Viva a prestações, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Compra em Prestações Utilizando Pontos

Jeannine — Sun, 01 Dec 2024 12:27:35 GMT

Aconteceu comigo, fui em uma loja e o atendente me explicou de pronto e me ajudou. Veja se a opção de entrega que você está escolhendo é levantamento em loja, pois tem que ser na sua moradia. Quando mudei pra receber em casa apareceu a opção de parcelamento. Não tive essa resolução com atendentes online, só na loja.

Re: Compra em Prestações Utilizando Pontos

celsomarino — Tue, 19 Aug 2025 10:54:37 GMT

@p_carolina conseguiu solução?

Sou cliente Vodafone em casa há anos, sempre fiel, sempre em dia com os pagamentos e, mais do que isso, sempre a acrescentar serviços e a investir mais na vossa marca. Durante este tempo, recomendei a Vodafone a várias pessoas e até a empresas locais, que confiaram na minha palavra e aderiram graças à minha experiência positiva com a operadora.

Por isso, é com profunda frustração que vivo este momento. Agradeço ao apoio online a pressão que têm feito, mas a equipa técnica da loja online nada resolve. Um cliente fiel como eu, que sempre defendeu e promoveu a marca, não tem direito sequer a uma alternativa para adquirir o equipamento em campanha? Amanhã a campanha termina e, apesar de todo o meu esforço, continuo sem conseguir fazer uma simples compra online com a minha conta.

Com grande pesar e indignação,