tópico Re: Não recomendo compras na loja vodafone na Clube Viva

Não recomendo compras na loja vodafone

ptnet — Thu, 28 Nov 2024 15:39:48 GMT

Comprei um telemovel na loja vodafone, apos 5 dias sem a entrega do mesmo contactei o suporte e foi-me indicado que tinha sido solicitada a devolução do mesmo, quando eu nunca fui contactado por parte da vodafone ou transportadora.

Mais tarde dizem que iriam devolver o dinheiro pago, mas so apos o dia 15 de Dezembro.

Resumindo, compro um telemovel, não o entregam por erro da vodafone, e ainda tenho de aguardar 30 dias para a devolução do valor pago, sendo eu um cliente á mais de 8 anos.

Não recomendo a vodafone, não comprem nada na loja desta empresa.

Re: Não recomendo compras na loja vodafone

Rosa_Vodafone — Thu, 28 Nov 2024 16:54:44 GMT

Olá @ptnet,
Lamentamos profundamente que a sua experiência de compra na nossa loja online não tenha sido satisfatória.

Gostaríamos de assegurar que esta não é, de todo, a imagem que a Vodafone deseja transmitir, nem reflete os nossos elevados padrões de qualidade, tanto no serviço prestado como no apoio ao cliente.

Na Vodafone, trabalhamos diariamente para melhorar os nossos produtos e serviços, visando sempre a fidelização e satisfação dos nossos clientes. Além disso, todos os nossos assistentes recebem formação contínua para garantir um serviço de excelência e ajudar em todas as suas questões.

Gostaríamos de analisar a sua situação para encontrar uma solução adequada. Para isso, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o número de telemóvel associado à sua compra.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicando em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a vermelho). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Agradecemos a sua compreensão e colaboração.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Não recomendo compras na loja vodafone

ptnet — Wed, 04 Dec 2024 15:46:28 GMT

não resolvido, sem dinheiro e sem telemovel.

podem encerrar um caso por resolver

Re: Não recomendo compras na loja vodafone

Flávia_Vodafone — Wed, 04 Dec 2024 22:07:09 GMT

Olá, @ptnet,

Pedimos que verifique as suas mensagens privadas, onde respondemos à questão que nos enviou com as informações do seu reembolso.

Obrigada,

Flávia_Vodafone