tópico Re: Compra no clube viva na Clube Viva

Compra no clube viva

Márcio_1986 — Fri, 13 Dec 2024 01:05:56 GMT

Efectuei a compra e pagamento de um equipamento (xiaomi redmi note 13 pro plus)
Fiz o pagamento através de mbway e após isso não recebi confirmação, nem foram descontados da minha conta os pontos clube viva, seu que normalmente se recebe um email com os dados da compra.
É normal a demora? Estou preocupado.
Já efectuei anteriormente mais compras e era praticamente na hora a informação.

Re: Compra no clube viva

Rosa_Vodafone — Fri, 13 Dec 2024 01:20:31 GMT

Olá @Márcio_1986,
Vamos verificar o ponto de situação da sua encomenda.
Para isso, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o nº de telemóvel associado à sua compra.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Compra no clube viva

Márcio_1986 — Fri, 13 Dec 2024 01:30:48 GMT

Já enviei os dados solicitados,

Muito obrigado

Re: Compra no clube viva

Brunna_Vodafone — Fri, 13 Dec 2024 10:45:00 GMT

Agradecemos o envio dos dados em privado, @Márcio_1986.

Já estamos a prestar o auxílio necessário por lá. Pedimos que acompanhe a sua caixa de entrada, por favor.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Compra no clube viva

Márcio_1986 — Fri, 13 Dec 2024 12:04:35 GMT

Já ficou resolvido.

Muito obrigado pela ajuda

Re: Compra no clube viva

Brunna_Vodafone — Fri, 13 Dec 2024 12:18:30 GMT

Ficamos felizes por ter a questão resolvida, @Márcio_1986.
Estamos sempre aqui para te apoiar e garantir que tenhas a melhor experiência possível.
Se precisar de algum auxílio, não hesites em contactar-nos!

Obrigada,
Brunna_Vodafone