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Pontos Clube Viva

rebel — Wed, 30 Aug 2023 07:43:11 GMT

A minha mãe tem um contrato de Tv e Internet no nome dela com 1800 pontos. Eu, no meu telemóvel, que está em meu nome, tenho 1300. Gostaria de saber se é possível juntar os dois para realizar a compra de um telemóvel novo. Se sim, é possível realizar a compra logo após a transferência ou preciso de esperar os tais 30 dias?

Re: Pontos Clube Viva

Mateus_Vodafone — Wed, 30 Aug 2023 08:46:40 GMT

Olá @rebel,

Agradecemos o seu contacto.

Aqui estão as condições para realizar a transferência:

- As contas de origem e destino devem ter o mesmo titular.
- O objetivo é adquirir um equipamento (incluindo BLM ou TV Net Voz), acessório, pacote de comunicações ou conteúdos.
- Não deve haver dívida pendente há mais de 30 dias nas contas envolvidas.
- O pedido de aquisição deve ser feito imediatamente; após a transferência de pontos, prosseguiremos com a encomenda.
- Em caso de desativação, os pontos não serão reembolsados nem transferidos.
- Não é possível transferir pontos de/para serviços com o tarifário Vodafone Directo.

Para mais detalhes, sugerimos consultar as condições do Clube Viva, disponíveis aqui.

Estamos à sua disposição para esclarecimentos. Não hesite em contactar-nos sempre que necessário.

Obrigado,
Mateus_Vodafone

Re: Pontos Clube Viva

rebel — Thu, 31 Aug 2023 07:25:22 GMT

Já associei o plano da Tv Net e Voz à conta My Vodafone do meu telemóvel, no entanto, ao tentar comprar um equipamento no site com os pontos só consigo usar ou os pontos do plano Tv Net e Voz ou os pontos do meu tarifário, separadamente, ou seja, não consigo utilizar ambos.

Re: Pontos Clube Viva

Rodolf_Vodafone — Thu, 31 Aug 2023 08:42:52 GMT

Olá @rebel,

Para que seja possível a utilização dos pontos é necessário que seja efetuada uma transferência de pontos e é também necessário que ambos os serviços tenham o mesmo titular. Neste sentido, não será possível dar seguimento à transferência de pontos.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone