tópico Re: Incrementação do período de fidelização na Clube Viva

Incrementação do período de fidelização

marcodias3112 — Fri, 17 Nov 2023 15:34:00 GMT

Boa tarde,

Estou neste momento no início de um período de fidelização de 24 meses, no âmbito de um pacote de TV/NET/VOZ. Ao adquirir um novo telemóvel com os pontos do clube viva, ficarei sujeito a um período de permanência na rede Vodafone de 18 meses associados ao nº que utilizou os pontos.

Visto já ter um período de 24 meses em vigor, acrescenta 18 meses ao existente, ou seja, 24 + 18 ou, integra-se nos 24 já em vigor ?

Obrigado.

Re: Incrementação do período de fidelização

Prag_Vodafone — Fri, 17 Nov 2023 16:44:01 GMT

Olá @marcodias3112

Agradecemos o seu contacto.
A fidelização em vigor será sempre a maior neste caso os 24 meses.

Se já tivessem passado por exemplo 12 meses, nesse caso para o número estariam em falta 18 meses (porque estará a começar).
Espero ter conseguido esclarecer.
Estamos inteiramente disponíveis para ajudar com qualquer questão adicional.

Obrigado

Prag_Vodafone