tópico Re: Clube Viva - Encomenda "Aguarda Pagamento" + Sem Email de Confirmação na Clube Viva

Clube Viva - Encomenda "Aguarda Pagamento" + Sem Email de Confirmação

miguel_strix — Sat, 22 Feb 2025 23:16:48 GMT

Boa Noite,

Boa noite,

Fiz uma encomenda no Clube Viva de um Google Pixel 9 5G com Buds Pro, utilizando 2000 pontos e pagando 479,90€ via MB WAY. O valor foi descontado imediatamente, mas não recebi e-mail de confirmação e no estado da encomenda aparece "Aguarda pagamento".

Já abri um ticket com o suporte via o formulario de contacto, e enviei o comprovativo de pagamento. No entanto ainda não obtive qualquer update da parte da vodafone...

Alguém já passou por uma situação semelhante? Quanto tempo demoraram a resolver?
Obrigado

Re: Clube Viva - Encomenda "Aguarda Pagamento" + Sem Email de Confirmação

Susan_Vodafone — Sun, 23 Feb 2025 00:12:56 GMT

Olá @miguel_strix,

Estamos aqui para o ajudar.

Vamos verificar em sistema o estado da encomenda.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o número de telemóvel associado à compra.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Clube Viva - Encomenda "Aguarda Pagamento" + Sem Email de Confirmação

miguel_strix — Sun, 23 Feb 2025 01:32:34 GMT

@Susan_Vodafone Enviei mensagem privada, obrigado Susan

Re: Clube Viva - Encomenda "Aguarda Pagamento" + Sem Email de Confirmação

Susan_Vodafone — Sun, 23 Feb 2025 02:01:28 GMT

Informamos que respondemos à sua mensagem privada. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone