tópico Re: PERDI O NR DE ENCOMENDA na Clube Viva

PERDI O NR DE ENCOMENDA

darkrew87 — Sun, 02 Mar 2025 22:41:13 GMT

Boa noite
Efetuei uma encomenda hoje sendo que escolhi o Iphone errado no entanto ja fiz a do correto. Só que nao tenho o nr da encomenda do Iphone 16 Pro 256GB para poder cancelar! É possível ajudarem?

Re: PERDI O NR DE ENCOMENDA

Rodolf_Vodafone — Sun, 02 Mar 2025 22:52:07 GMT

Olá @darkrew87,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu NIF.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: PERDI O NR DE ENCOMENDA

darkrew87 — Mon, 03 Mar 2025 16:17:44 GMT

Por favor eu so preciso de cancelar a encomenda que nao tenho o numero de um iphone 15 PRO sendo que ja falei por aqui e tb linha de apoio e nada ate agora. Cancelaram me a encomenda correta e deixaram a errada e isto foi me informado pela linha de apoio que ficou de me ligar novamente a ate agora nada

Re: PERDI O NR DE ENCOMENDA

Brunna_Vodafone — Mon, 03 Mar 2025 16:53:38 GMT

Olá @darkrew87, boa tarde.

Já informámos por mensagem privada que ambas as encomendas estão em estado de processamento e, por aqui, não conseguimos efetuar o cancelamento. Como o seu pedido é para pagamento posterior, o não levantamento também irá cancelar automaticamente a encomenda.

Estamos à disposição para qualquer outra questão.

Obrigada,
Brunna_Vodafone