https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/ENCOMENDA-ONLINE/m-p/448443#M4197 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/174886">@Sofia48</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos profundamente toda a situação que descreve e compreendemos perfeitamente a frustração causada, especialmente considerando que pediu folga para poder receber a encomenda. Pedimos desculpa pelo transtorno.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vamos analisar o estado da encomenda com a maior brevidade, pelo que vamos identificar o que aconteceu e encontrar a melhor solução para si.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o número da encomenda e o seu número de conta ou NIF.</P> <P><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P><BR />Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Susan_Vodafone</P> Tue, 22 Apr 2025 20:32:20 GMT Susan_Vodafone 2025-04-22T20:32:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/ENCOMENDA-ONLINE/m-p/448436#M4196 Dia 20/04/2025 fiz uma encomenda online em prestações onde só dá na loja online. Agendei a mesma para o dia 22/04/2025. Onde me foi só dito até a data que a encomenda foi “expedida pela transportadora” pedi folga no trabalho para receber a mesma no horário agendado (9h-13h). O distribuidor da mesma colocou que eu me encontrava ausente em casa sendo que na altura em que o mesmo contactou a minha mãe eu estava em casa e ninguém me tocou a campainha. Liguei para o Suporte Da Vodafone onde me foi informado que podia receber ainda hoje a mesma e estive em casa liguei para a empresa de distribuição não atende estando todos os colaboradores indisponíveis passando mais de 30 minutos à espera que alguém me atendesse, o distribuidor também não me atendeu o dia inteiro. O Apoio ao Cliente da vodafone disse que podia levantar em uma loja que ia deixar indicação para ser levantado lá e nem isso é possível fazer. No site não me informa onde se encontra o meu equipamento e enviei um email para a transportadora e ninguém me deu uma única resposta. Sendo que eu trabalho nos próximos dias e não consigo estar em casa para levantar a encomenda com o estafeta.<BR />Nisto preciso de uma alternativa porque é um equipamento de 1349€ e nao faço a mínima de ideia onde ele se encontra porque nos 2 sites (da distribuidora e Vodafone) não me dão qualquer tipo de informação. A linha também não tem acessso a mesma.<BR />Aguardo uma resposta. Tue, 22 Apr 2025 19:05:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/ENCOMENDA-ONLINE/m-p/448436#M4196 Sofia48 2025-04-22T19:05:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/ENCOMENDA-ONLINE/m-p/448443#M4197 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/174886">@Sofia48</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos profundamente toda a situação que descreve e compreendemos perfeitamente a frustração causada, especialmente considerando que pediu folga para poder receber a encomenda. Pedimos desculpa pelo transtorno.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vamos analisar o estado da encomenda com a maior brevidade, pelo que vamos identificar o que aconteceu e encontrar a melhor solução para si.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o número da encomenda e o seu número de conta ou NIF.</P> <P><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P><BR />Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Susan_Vodafone</P> Tue, 22 Apr 2025 20:32:20 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/ENCOMENDA-ONLINE/m-p/448443#M4197 Susan_Vodafone 2025-04-22T20:32:20Z