tópico Re: Ativação 2ª Via na Clube Viva

Ativação 2ª Via

Mouseshadow — Wed, 10 Sep 2025 15:07:01 GMT

Após receber a segunda via de um cartão M2M disseram-me para proceder à sua ativação teria que ligar para o800 910 048, no entanto não existe nenhuma opção para ativação de 2ª vias.

Como devo proceder?

Obrigado.

Re: Ativação 2ª Via

Mayon_Vodafone — Wed, 10 Sep 2025 15:35:43 GMT

Olá @Mouseshadow,

Ao ligar para o 800910048, a opção da tecla 1 deverá ser "Troca de Cartão". Pode confirmar qual é a opção que lhe é apresentada?

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Ativação 2ª Via

Mouseshadow — Wed, 10 Sep 2025 15:46:44 GMT

A opção "troca de cartão" é para novo pedido de 2ª via, ou pelo menos é o que me parece, visto que não avancei.

Re: Ativação 2ª Via

Brunna_Vodafone — Wed, 10 Sep 2025 16:09:53 GMT

Olá @Mouseshadow,
Ao selecionar a opção "1 troca de cartão", basta indicar o número para o qual deseja fazer a substituição e seguir os passos até concluir a ativação da nova via.
Permanecemos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Ativação 2ª Via

Mouseshadow — Wed, 10 Sep 2025 16:20:13 GMT

Ok, já tentei, mas após registar o número que pretendo "trocar" pede-me uma informação empresarial que não percebo o que pretendem

Re: Ativação 2ª Via

Brunna_Vodafone — Wed, 10 Sep 2025 16:31:14 GMT

Para clientes empresariais, a troca de cartão deve ser feita pelo contacto funcional, ligando para o 800 910 048, @Mouseshadow.
Se for o próprio número funcional a ser trocado, o CF deve ligar de outro número.
Para mais apoio, sugerimos o 16914 ou uma loja Vodafone próxima.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Ativação 2ª Via

Mouseshadow — Wed, 10 Sep 2025 16:38:41 GMT

O que é um contacto funcional?

Re: Ativação 2ª Via

Rosa_Vodafone — Wed, 10 Sep 2025 16:51:51 GMT

O contacto funcional é a pessoa e nº de contacto indicados pela empresa como ligação com a Vodafone para fazer a gestão do contrato.

Esperamos ter ajudado a esclarecer, @Mouseshadow.
Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Ativação 2ª Via

Mouseshadow — Wed, 10 Sep 2025 16:58:37 GMT

Ok, obrigado.

O que me pedem após a confirmação do número na opção 01 é a confirmação do "tecido empresarial" (se é que percebi bem). É suposto existir um código?

Re: Ativação 2ª Via

Brunna_Vodafone — Wed, 10 Sep 2025 17:26:56 GMT

Como se trata de uma conta empresarial com tarifário M2M, o apoio mais adequado será através da nossa linha dedicada: 16914. A nossa equipa especializada está disponível para acompanhar a situação com toda a atenção, @Mouseshadow.

Obrigada,
Brunna_Vodafone