tópico Re: Compra de equipamento na Clube Viva

Compra de equipamento

Marco39 — Mon, 22 Sep 2025 18:30:40 GMT

Boa tarde , comprei um equipamento na loja , entretanto até hoje não sei o estado em que se encontra pois quando vejo a encomenda no vosso site o estado da mesma encontra se em erro!
Agradeço .

Re: Compra de equipamento

Prag_Vodafone — Mon, 22 Sep 2025 18:37:53 GMT

Olá @Marco39

Estamos inteiramente disponíveis para verificar o estado da sua encomenda.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Compra de equipamento

Marco39 — Mon, 22 Sep 2025 18:59:21 GMT

Enviado número de encomenda . Obrigado

Re: Compra de equipamento

Marco39 — Thu, 25 Sep 2025 19:57:38 GMT

No âmbito de uma pré-venda, adquiri um iPhone 17 Pro 512 GB azul junto da Vodafone, com entrega garantida até 20/09, no máximo 21/09. Até à presente data, não recebi o equipamento, sendo que o site de seguimento da encomenda não funciona e o serviço de apoio ao cliente não fornece qualquer previsão de entrega.

Tal situação configura incumprimento contratual, uma vez que a Vodafone assumiu, no momento da venda, a obrigação de entrega dentro de prazo determinado, sem efetuar qualquer comunicação adequada ao consumidor relativamente a atrasos ou alterações.
Irei apresentar reclamação também no livro on-line e em loja onde efetuei a compra , dado a falta de informação .

Re: Compra de equipamento

Rosa_Vodafone — Thu, 25 Sep 2025 20:17:55 GMT

Olá @Marco39,
Respondemos à sua questão por mensagem privada.
Por favor, verifique as suas mensagens.

Obrigada,
Rosa_Vodafone