tópico Re: Não recebi email confirmação Clube Viva na Clube Viva

Não recebi email confirmação Clube Viva

Mleonorgaspar92 — Wed, 24 Sep 2025 23:29:59 GMT

Comprei um Xiaomi 15T no Clube Viva há cerca de duas horas.
Já me descontaram o dinheiro mas não recebi a fatura nem me tiraram os pontos.
O que se passa? Já vi que não sou a primeira a quem isto acontece.

Re: Não recebi email confirmação Clube Viva

Prag_Vodafone — Thu, 25 Sep 2025 00:19:41 GMT

Olá @Mleonorgaspar92

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar o estado da sua encomenda.

Respondemos à sua mensagem privada.
Ficamos a aguardar validação de dados por essa via.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Não recebi email confirmação Clube Viva

Mleonorgaspar92 — Fri, 26 Sep 2025 18:06:45 GMT

Não foi resolvido, tive de recorrer ao Livro de Reclamações.

Não ter prova de compra nem recibo é absolutamente inaceitável nos dias de hoje, para além de ilegal. E ninguém do apoio ao cliente me conseguiu ajudar.

De louvar! 440€ tirados da minha conta sem qualquer recibo ou confirmação de compra!

Re: Não recebi email confirmação Clube Viva

Rosa_Vodafone — Fri, 26 Sep 2025 18:54:43 GMT

Olá @Mleonorgaspar92,
Respondemos à sua questão por mensagem privada.
Temos a informação de que a sua encomenda já lhe foi entregue hoje, acompanhado pela fatura.

Obrigada,
Rosa_Vodafone