tópico Re: Falta de stock Apple na Clube Viva

Falta de stock Apple

Darida10 — Sun, 02 Nov 2025 11:11:20 GMT

Venho por este meio expressar o meu descontentamento relativamente ao serviço Clube Viva da Vodafone, que considero totalmente desinformativo e sem credibilidade.

Sempre que tento usufruir dos meus pontos Vodafone para adquirir produtos Apple, deparo-me com a mesma situação: ausência total de stock. Seja para iPhones, Apple Watch ou AirPods, os produtos estão constantemente indisponíveis. Desde setembro que tento adquirir um Apple Watch Ultra 3 através do Clube Viva, e até à data nunca esteve disponível.

Esta situação levanta sérias dúvidas quanto à veracidade dos anúncios e à real existência de stock destes equipamentos. Além disso, observo que muitos outros clientes relatam exatamente o mesmo problema, o que demonstra que não se trata de um caso isolado.

Desta forma, considero que o serviço Clube Viva está a prejudicar a credibilidade da Vodafone junto dos seus clientes, uma vez que cria expectativas que nunca são cumpridas.

Agradeço que verifiquem esta situação e prestem um esclarecimento concreto sobre a real disponibilidade dos produtos Apple no Clube Viva e se haverá, de facto, reposição de stock.

Re: Falta de stock Apple

Flávia_Vodafone — Sun, 02 Nov 2025 12:35:45 GMT

Olá, @Darida10,

Compreendemos perfeitamente a insatisfação causada pela indisponibilidade dos produtos Apple nas nossas lojas e/ou no site, especialmente quando há uma expectativa de poder utilizar os seus pontos Clube Viva para adquirir equipamentos desejados.

Gostaríamos de reforçar que a Vodafone pauta-se pela transparência e seriedade na comunicação com os seus clientes, e que todas as ofertas divulgadas no Clube Viva são reais e baseadas em stock efetivamente disponível ou previsto. No entanto, a gestão de disponibilidade dos equipamentos, especialmente em períodos de lançamento, está também condicionada pela entrega e reposição por parte do fabricante. É importante referir que os lançamentos da Apple geram uma procura extremamente elevada, o que pode levar a ruturas temporárias de stock, mesmo com planeamento prévio.

Estamos a trabalhar continuamente para repor os equipamentos o mais rapidamente possível, e a tendência é que o stock se normalize em breve. Contudo, não conseguimos prever com exatidão quando cada modelo estará novamente disponível.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Falta de stock Apple

Infinity — Sun, 02 Nov 2025 12:49:45 GMT

Viva

Também abri um tema semelhante no dia 29/09 relativamente ao stock dos AirPods Pro 3, que também continuam sem stock desde esse dia (e dias anteriores já).
A previsão de entrega via site da Apple é aproximadamente 10 dias.
Ainda não é possível nos indicarem quando terão reposição de stock?

Cumprimentos

Re: Falta de stock Apple

Susan_Vodafone — Sun, 02 Nov 2025 13:49:22 GMT

Olá @Infinity,

Compreendemos a necessidade de adquirir os AirPods Pro 3.

A previsão de reposição de stock é entre 2 a 3 semanas. Recordamos que isto é apenas uma estimativa e que estamos dependentes do fornecedor.

Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Falta de stock Apple

jcarvalho1 — Sun, 16 Nov 2025 15:19:51 GMT

Igualmente estou há espera que exista stock disponível de AirPods Pro 3 desde outubro, no entanto a resposta continua a ser “dentro de 2 a 3 semanas haverá stock” o qual não se verifica. Sabe-me indicar qual a data em que realmente existirá stock para compra na loja online?

Re: Falta de stock Apple

Jvitor_Vodafone — Sun, 16 Nov 2025 15:36:52 GMT

Olá @jcarvalho1,

Lamentamos a indisponibilidade do equipamento em questão.

Estamos a envidar todos os esforços para repor o stock o mais rapidamente possível.

No entanto, neste momento não conseguimos indicar uma data prevista para reposição.

Recomendamos que acompanhe regularmente a nossa loja online, onde a informação será atualizada assim que o equipamento voltar a estar disponível.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Falta de stock Apple

Infinity — Thu, 04 Dec 2025 21:40:29 GMT

Boa noite,

Algum update aqui? Mais 3 semanas se passaram e o stock dos AirPods Pro 3 não foi reposto.

Podem dar uma previsão ou dizer se pelo menos até ao final do ano irão ter stock?
A Apple continua a apresentar apenas 5 dias de entrega ao consumidor final, acredito que vocês tenham outro tipo de protocolos mas não me parece normal este atraso na reposição dum item que na sua origem não se encontra com qualquer constrangimento.

Continuação de bom trabalho,
Infinity

Re: Falta de stock Apple

Susan_Vodafone — Thu, 04 Dec 2025 22:56:23 GMT

Olá @Infinity,

Lamentamos sinceramente a demora e compreendemos perfeitamente a frustração.

Neste momento, não temos ainda uma previsão concreta para a reposição dos AirPods Pro 3.

Recomendamos que continue a acompanhar a página do produto, onde qualquer atualização de disponibilidade será refletida de imediato.

Obrigado pela sua paciência.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Falta de stock Apple

dasbbn — Thu, 08 Jan 2026 15:55:06 GMT

Também eu continuo à espera de stock dos airpods pro! Parece brincadeira a Vodafone ser a unica que nao tem stock deles e o pior é que tenho um voucher para os adquirir que está a perder a validade.

No mínimo ridículo....

Re: Falta de stock Apple

Brunna_Vodafone — Thu, 08 Jan 2026 16:27:13 GMT

Olá @dasbbn, boa tarde.
Percebemos a tua frustração e estamos a trabalhar para repor o stock dos AirPods Pro, dependendo da disponibilidade do fabricante.
Para que aproveites o teu voucher, convidamos-te a consultar outras opções disponíveis no nosso site e escolher a que melhor se adequa às tuas necessidades.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Falta de stock Apple

Infinity — Fri, 09 Jan 2026 12:37:31 GMT

Boa tarde,
Já é a segunda vez que comento neste tópico e acho que desta vez é preciso transparência por parte da Vodafone.

O fabricante em questão tem previsão de entrega de 5 dias ou menos desde o dia 4 de Dezembro que foi quando comentei pela ultima vez. Atualmente até tem previsão de 4 dias para esse código postal (screenshot em baixo) que foi selecionado à sorte. Por favor não atirem as culpas para o fabricante quando o mesmo tem em stock várias unidades do produto.

Além de estarem a tentar culpar uma entidade que não tem culpa, ainda tentam atirar areia para os olhos dos vossos clientes. Esta situação já se arrasta desde setembro, vão me dizer que o fabricante nunca teve stock?

Cumprimentos

Re: Falta de stock Apple

BrunoF_Vodafone — Fri, 09 Jan 2026 14:31:09 GMT

Olá @Infinity

Lamentamos a sua insatisfação relativamente à disponibilidade de stock.

A reposição de produtos depende sempre da capacidade de envio e do número de unidades disponibilizadas pelo fabricante. Neste momento, a Vodafone encontra-se a aguardar a chegada de novas unidades dos AirPods Pro 3, prevista para ainda este mês. No entanto, não nos é possível indicar uma data exata para reposição.

Sugerimos que vá acompanhando a atualização da nossa página, de forma a garantir a compra assim que o produto volte a estar disponível.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Falta de stock Apple

Infinity — Tue, 13 Jan 2026 12:56:53 GMT

Viva!

Informo todos os membros interessados ao stock dos AirPods Pro que os mesmos já se encontram disponíveis na loja online.
Os meus foram encomendados já da parte da manhã e já se encontram em expedição.

Onde é possível ver o número de tracking para acompanhar a encomenda?
Obrigado

Re: Falta de stock Apple

BrunoF_Vodafone — Tue, 13 Jan 2026 14:09:01 GMT

Olá @Infinity

Quando é feita uma encomenda na loja online, irá receber um e-mail com o nº de encomenda.

Nesta página, conseguirá obter informações dessa encomenda.

Caso não tenha o nº de encomenda ou não consiga obter a informação, envie-nos uma mensagem privada com o NIF associado.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Falta de stock Apple

Infinity — Tue, 13 Jan 2026 18:30:54 GMT

Mensagem enviada, obrigado.

Re: Falta de stock Apple

Acka11 — Wed, 04 Feb 2026 19:19:45 GMT

Boa tarde,
O produto encontra-se fora de stock. Há previsão de quando será reposto?
Obrigada.

Re: Falta de stock Apple

BrunoF_Vodafone — Wed, 04 Feb 2026 20:56:40 GMT

Olá @Acka11

Existem unidades dos Apple Watch Ultra3 disponíveis. Qual é a versão que pretende adquirir?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Falta de stock Apple

Acka11 — Thu, 05 Feb 2026 08:22:09 GMT

Olá @BrunoF_Vodafone,
Referia-me aos AirPods 3 pro.
Obrigada.

Re: Falta de stock Apple

Susan_Vodafone — Thu, 05 Feb 2026 09:50:15 GMT

Contamos ter o stock reposto entre 16/02 e 20/02. Esta é a nossa melhor estimativa de momento, embora não consigamos garantir o dia exato devido à logística das entregas.

Se precisares de ajuda com mais alguma coisa, estamos por aqui, @Acka11. 😊

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Falta de stock Apple

idkman — Tue, 10 Feb 2026 17:04:38 GMT

Tambem ja estou à espera a mais de um mês e ando a ver todos os dias e nada. É ridiculo nao haver stock principalmente quando este é praticamente uma das unicos lojas cá em portugal sem stock. Qual a razao por não haver stock durante tanto tempo? nao pode ser só o fornecedor .