https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Convers%C3%A3o-de-pontos-Clube-Vida-em-saldo-do-clube-de-v%C3%ADdeo-Fraude/m-p/455083#M4583 <P>Boa tarde,&nbsp;</P><P>Tenho 6492 pontos Clube Viva. 226 pontos vão perder a validade a 30 de novembro de 2025.</P><P>Como sempre fiz, fui ao chat para converter pontos em saldo do clube de vídeo, que é a única coisa onde se pode gastar os pontos!</P><P>Depois de 30 minutos ridículos (início do chat às 15h59 e término às 16h26) em espera e num processo kafkiano de cliques, sms, códigos etc, sou informado que agora a <STRONG>Vodafone só deixa converter 100 pontos de cada vez</STRONG>... Ou seja, no máximo posso ir buscar 3.22€ por mês, meia hora deste processo para ir buscar 3.22€ e trocar 100 pontos.</P><P>Esta informação foi passada pelo agente no chat e segundo ele <STRONG>"Não temos indicação de estar disponível para consulta esse detalhe específico do Clube Viva"</STRONG> quando lhe perguntei onde posso consultar essa informação!</P><P>Tenham noção do ridículo!</P><P>Se a vossa intenção é que ninguém use o saldo, parabéns, conseguiram!</P><P>Fiquem com os pontos todos, eu vou levar o meu contrato para outra operadora!</P><P>Adorava poder ter a transcrição do chat, mas fica um cheirinho da transparência em como esta empresa opera!</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot 2025-11-07 163638.png" style="width: 595px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/26536i89EA0AE0B469F823/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screenshot 2025-11-07 163638.png" alt="Screenshot 2025-11-07 163638.png" /></span></P> Fri, 07 Nov 2025 16:38:45 GMT cesarnogueira 2025-11-07T16:38:45Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Convers%C3%A3o-de-pontos-Clube-Vida-em-saldo-do-clube-de-v%C3%ADdeo-Fraude/m-p/455083#M4583 <P>Boa tarde,&nbsp;</P><P>Tenho 6492 pontos Clube Viva. 226 pontos vão perder a validade a 30 de novembro de 2025.</P><P>Como sempre fiz, fui ao chat para converter pontos em saldo do clube de vídeo, que é a única coisa onde se pode gastar os pontos!</P><P>Depois de 30 minutos ridículos (início do chat às 15h59 e término às 16h26) em espera e num processo kafkiano de cliques, sms, códigos etc, sou informado que agora a <STRONG>Vodafone só deixa converter 100 pontos de cada vez</STRONG>... Ou seja, no máximo posso ir buscar 3.22€ por mês, meia hora deste processo para ir buscar 3.22€ e trocar 100 pontos.</P><P>Esta informação foi passada pelo agente no chat e segundo ele <STRONG>"Não temos indicação de estar disponível para consulta esse detalhe específico do Clube Viva"</STRONG> quando lhe perguntei onde posso consultar essa informação!</P><P>Tenham noção do ridículo!</P><P>Se a vossa intenção é que ninguém use o saldo, parabéns, conseguiram!</P><P>Fiquem com os pontos todos, eu vou levar o meu contrato para outra operadora!</P><P>Adorava poder ter a transcrição do chat, mas fica um cheirinho da transparência em como esta empresa opera!</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot 2025-11-07 163638.png" style="width: 595px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/26536i89EA0AE0B469F823/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screenshot 2025-11-07 163638.png" alt="Screenshot 2025-11-07 163638.png" /></span></P> Fri, 07 Nov 2025 16:38:45 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Convers%C3%A3o-de-pontos-Clube-Vida-em-saldo-do-clube-de-v%C3%ADdeo-Fraude/m-p/455083#M4583 cesarnogueira 2025-11-07T16:38:45Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Convers%C3%A3o-de-pontos-Clube-Vida-em-saldo-do-clube-de-v%C3%ADdeo-Fraude/m-p/455087#M4585 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/176027">@cesarnogueira</a></SPAN></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Desde já, pedimos desculpas pela dificuldade sentida na tentativa da conversão dos seus pontos via TOBi.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos ajudar por esta via, por favor.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção &nbsp;“Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Jvitor_Vodafone</P> Fri, 07 Nov 2025 18:22:41 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Convers%C3%A3o-de-pontos-Clube-Vida-em-saldo-do-clube-de-v%C3%ADdeo-Fraude/m-p/455087#M4585 Jvitor_Vodafone 2025-11-07T18:22:41Z