tópico Re: Erro na loja online ao comprar com pontos CV na Clube Viva

Erro na loja online ao comprar com pontos CV

allblue — Thu, 18 Oct 2018 15:33:01 GMT

Boa tarde, Na loja online, quando tento adicionar um producto ao carrinho através de pontos clube viva, aparece o popup para escolher o respectivo serviço e após selecionar o mesmo e clicar em continuar, obtenho o erro: "Lamentamos, tendo em conta o seu perfil de cliente, não é possível prosseguir com o seu login" Consigo efectuar login no MyVodafone e verificar que o respectivo serviço tem pontos suficientes para a compra. Obrigado.

Re: Erro na loja online ao comprar com pontos CV

Anónimo — Thu, 18 Oct 2018 16:57:44 GMT

Olá @allblue,

De forma a podermos verificar a sua questão, pedimos que nos indique o número de telemóvel, nome completo do titular e morada. Se este serviço não estiver identificado deverá confirmar PIN/PUK.

Adicionalmente pedimos que nos confirme o e-mail de registo no My Vodafone.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
André_Vodafone