tópico Re: Compra Clube Viva a Prestações, sem stock online, em loja, não é possível. na Clube Viva

Compra Clube Viva a Prestações, sem stock online, em loja, não é possível.

Miguel-Almeida — Mon, 29 Dec 2025 09:58:35 GMT

Bom dia,

Ontem à noite, fui pesquisar um equipamento para comprar a prestações utilizando os pontos, que estava listado como disponível. No entanto como já era tarde, deixei para hoje de manhã.

Para minha decepção, hoje de manhã, aparece sem stock. No entanto, existe stock numa loja física. Quis avançar, mas para meu espanto, refere que a opção para levantamento em loja física não permite a compra com pontos em prestações.

Ora se é a única forma de adquirir, dado o stock, é levantando em loja física, como é que é possível que por esse simples facto já não seja permitida aquisição em pontos e prestações?

Re: Compra Clube Viva a Prestações, sem stock online, em loja, não é possível.

Brunna_Vodafone — Mon, 29 Dec 2025 10:14:55 GMT

Olá @Miguel-Almeida, bom dia.
Compreendemos a sua expectativa em utilizar os pontos e adquirir o equipamento em prestações. Sugerimos deslocar-se à loja em questão para confirmar diretamente a possibilidade de aquisição.
Permanecemos à disposição.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Compra Clube Viva a Prestações, sem stock online, em loja, não é possível.

Miguel-Almeida — Mon, 29 Dec 2025 10:17:48 GMT

Quando refere "sugerimos deslocar-se à loja em questão para confirmar diretamente a possibilidade de aquisição", refere-se aos mesmos termos da comprs online, isto é, Pontos + Entrada, e prestações sem juros? Acabei de falar no Tobi e disseram-me que em loja física, a compra a prestações não pode ser feita com pontos.

Re: Compra Clube Viva a Prestações, sem stock online, em loja, não é possível.

Brunna_Vodafone — Mon, 29 Dec 2025 10:25:07 GMT

A modalidade de compra por prestações com pontos Clube Viva é exclusiva para a Loja Online da Vodafone, @Miguel-Almeida. As condições podem variar consoante o canal de compra. Como não temos stock online neste momento, e verificou disponibilidade na loja física, poderá deslocar-se à loja para confirmar as opções de pagamento disponíveis e campanhas em vigor. Em paralelo, sugerimos acompanhar o nosso site para verificar a reposição de stock.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Compra Clube Viva a Prestações, sem stock online, em loja, não é possível.

Miguel-Almeida — Mon, 29 Dec 2025 20:28:59 GMT

Entretanto consegui fazer na loja online (antes das 16h), tendo inclusivamente já recebido o email de que a encomenda « já foi expedida e será entregue a curto prazo».

No entanto, consultando o estado na página, não indica qual é a transportadora, nem um link de tracking.

Solicitava assim essa informação, para me poder orientar para a recepção da encomenda.

Re: Compra Clube Viva a Prestações, sem stock online, em loja, não é possível.

Prag_Vodafone — Mon, 29 Dec 2025 21:26:47 GMT

Olá @Miguel-Almeida,

Para que possamos verificar o estado da encomenda e a transportadora associada, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com número de telefone associado e o número da encomenda.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Compra Clube Viva a Prestações, sem stock online, em loja, não é possível.

Miguel-Almeida — Mon, 29 Dec 2025 21:31:22 GMT

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