tópico Re: Código de oferta da invalido na Clube Viva

Código de oferta da invalido

pedroalexrod07 — Wed, 15 Apr 2026 19:14:15 GMT

Boa tarde, recebi um código de desconto e quando coloco o código diz código inválido.
A vossa loja não funciona nada bem e o vosso atendimento ao cliente está longe de ser satisfatório, só se fala com máquinas com respostas preformatadas .

Re: Código de oferta da invalido

Susan_Vodafone — Wed, 15 Apr 2026 20:00:15 GMT

Olá @pedroalexrod07,

Lamentamos que estejas a ter dificuldades em utilizar o teu voucher.

Antes de avançarmos, sugerimos que limpes os dados de navegação (cache e cookies) do teu browser ou que tentes fazer a compra através de um navegador diferente.

Dá também uma vista de olhos nestes pontos:

- Estás a inserir o código exatamente como o recebeste por SMS?

- Verificaste se não há espaços extra no início ou no fim do código?

- O voucher ainda está dentro do prazo de validade?

- O produto que escolheste cumpre as condições da campanha?

- Estás a utilizar o NIF associado à campanha nos dados de faturação?

Se, ainda assim, não conseguires avançar, envia-nos por favor os seguintes dados para podermos analisar:

- Print screen do erro;

- O Código do Voucher;

- O NIF que estás a inserir;

- Quais os produtos que tens no carrinho;

- A página exata onde surge o erro;

- Data e hora da tentativa.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Código de oferta da invalido

pedroalexrod07 — Wed, 29 Apr 2026 23:44:51 GMT

Boa noite

Respostas abaixo

Recebi o código por email e não por SMS:
Olá, Pedro.

Este é um mês especial: o seu aniversário com a Vodafone! Queremos agradecer-lhe por estar connosco e por continuar a confiar em nós para estar sempre ligado ao que mais importa.

A sua satisfação continua a ser a nossa prioridade e mantemos o nosso compromisso de sempre: continuar a inovar e a trabalhar diariamente para merecer a sua confiança.

Para celebrar esta data consigo, temos um presente especial: um voucher exclusivo de €20 para utilizar na nossa loja online, em compras de artigos com valores superiores a €40. É simples! Basta usar o código***************** em http://vfpt.pt/loja_online até 30/04/2026.

Obrigada por ser parte da nossa história.

Vodafone

E foi esse o código que coloquei sem espaços
Quan

Re: Código de oferta da invalido

pedroalexrod07 — Wed, 29 Apr 2026 23:12:24 GMT

Quando tentei o voucher estava no prazo agora não sei
Tentei de tudo os produtos eram uns phones um carregador e um telefone fixo

Re: Código de oferta da invalido

pedroalexrod07 — Wed, 29 Apr 2026 23:35:03 GMT

O que estou a comprar é music sound auscultadores
E nova carregador 65 w com porta USB c e a
O erro que dá é código não é valido

Re: Código de oferta da invalido

Susan_Vodafone — Thu, 30 Apr 2026 00:14:18 GMT

Olá @pedroalexrod07,

Vamos reportar a situação internamente.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envies o teu número de conta ou NIF por mensagem privada.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Por questões de segurança, editámos a tua mensagem, de modo a ocultar o código Voucher.

Obrigada,

Susan_Vodafone