tópico Re: Pontos e fidelização na Clube Viva

Pontos e fidelização

Frg1 — Wed, 08 Jul 2026 22:26:25 GMT

Olá, Boa Tarde!
Gostaria de saber se a compra de um tablet através do Clube Viva com pontos implica algum período de fidelização ou permanência contratual de 24 meses na Vodafone.
Obrigado.

Re: Pontos e fidelização

Prag_Vodafone — Thu, 09 Jul 2026 08:33:02 GMT

Olá @Frg1

Apenas subscreverá um período contratual de 24 meses na rede Vodafone com o número do serviço que associa a essa compra ao efetuar a compra de equipamentos com pontos Clube Viva (estes incluem, telemóveis, internet móvel, smartwatches LTE e Cellular, smart TV’s e gaming).
Consulte todas as condições, aqui.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Pontos e fidelização

Frg1 — Thu, 09 Jul 2026 09:04:35 GMT

Muito obrigada.

Uma vez que é um tablet Wi-Fi o mesmo não se encontra descrito na lista de equipamentos com necessidade de fidelização.
A fidelização só se aplica aos equipamentos descritos, correto?

Muito obrigada

Re: Pontos e fidelização

Prag_Vodafone — Thu, 09 Jul 2026 10:10:34 GMT

Olá @Frg1

Correto.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Pontos e fidelização

Frg1 — Thu, 09 Jul 2026 15:40:33 GMT

Para esclarecer,
A compra do tablet não me fideliza por 24 meses?

Obrigada

Re: Pontos e fidelização

Barb_Vodafone — Fri, 10 Jul 2026 12:33:39 GMT

Olá @Frg1,

Informamos que os tablets também têm associado um período de fidelização de 24 meses, tal como acontece com os smartphones adquiridos através do Programa Clube Viva.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Pontos e fidelização

Frg1 — Fri, 10 Jul 2026 12:40:01 GMT

Obrigada.
Essa resposta contraria o descrito nas condições no Club Viva.

Pode informar onde se encontra descrita essa informação?

Muito obrigada

Re: Pontos e fidelização

Barb_Vodafone — Fri, 10 Jul 2026 12:52:24 GMT

Olá @Frg1,

Informamos que os tablets também se enquadram na categoria de smartphones, conforme descrito nas condições do Clube Viva.

Desta forma, a aquisição de equipamentos com pontos Clube Viva implica um compromisso de permanência de 24 meses.

Obrigada,

Barb_Vodafone