tópico Re: Dúvida retoma na Clube Viva

Dúvida retoma

JoaoPMG — Fri, 24 Jul 2026 10:15:35 GMT

Bom dia,

Fiz a compra do Samsung Fold 8 no clube viva usando os pontos e o processo de retoma. Pedi para que fosse enviado o telemóvel para uma loja física.

1º Gostaria de saber se a vossa promoção de valor da retoma+300€ é válida online e nas lojas físicas.

2º Recebi um email para começar o processo de retoma online. A retoma não deveria acontecer presencialmente somente quando o telemóvel estiver disponível e entregue na loja?

Pergunto isto porque gostaria de aproveitar a promoção e também gostaria de não ficar sem telemóvel até o fold8 ser lançado.

Obrigado desde já pela atenção.

Cumprimentos,

João Gonçalves

Re: Dúvida retoma

Jvitor_Vodafone — Fri, 24 Jul 2026 11:09:36 GMT

Olá @JoaoPMG,

Permite-nos esclarecer que podes fazer o processo de retoma tanto online como numa loja.

No processo online, primeiro fazes o diagnóstico e ficas a saber o valor que podes receber pelo teu telemóvel em poucos passos.

Depois envias o equipamento para o nosso parceiro de retomas e, assim que o processo estiver concluído, recebes o valor diretamente na tua conta bancária.

Se preferires obter um desconto imediato na tua compra, podes dirigir‑te a uma das nossas lojas para realizar a retoma no momento.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Dúvida retoma

JoaoPMG — Fri, 24 Jul 2026 11:14:06 GMT

Boa tarde @Jvitor_Vodafone

Obrigado pela resposta.

Questões:

- Continuo sem perceber se vou usufruir da vossa promoção de valor de retoma+300€ na loja.

- Desconto imediato não será realizado visto que já paguei o valor de 1400+pontos sem contar com a retoma. Neste caso o valor seria debitado para a minha conta?

Obrigado.

Re: Dúvida retoma

Jvitor_Vodafone — Fri, 24 Jul 2026 12:01:49 GMT

@JoaoPMG, será sim possível usufruir da respetiva promoção. 🙂

Correto, vais receber o valor da retoma na tua conta.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone