Loja online

zei1967 — Wed, 16 Sep 2026 06:15:19 GMT

Estou a tentar comprar um Pixel 11 pro xl na loja online através da troca de pontos e pagar a prestações mas não dá, fui inclusive a 1 loja Vodafone para me ajudarem e qual é o espanto que nem eles sabiam ajudar visto não ser possível fazê-lo, reportaram o problema mas continua tudo igual

Re: Loja online

Flávia_Vodafone — Wed, 16 Sep 2026 10:17:52 GMT

Olá, @zei1967,

Agradecemos o teu contacto e o interesse nos nossos produtos.

A Vodafone permite a compra de equipamentos a prestações, mediante o pagamento de uma entrada inicial e de um custo administrativo, sendo o valor restante repartido por 24 meses na fatura do respetivo serviço.

Para aderires, é necessário reunir as seguintes condições:

Ter, pelo menos, 6 meses de antiguidade num tarifário pós-pago, desde que tenhas associado um serviço móvel ou adiciones um da oferta comercial em vigor (do tipo pós-pago) antes da compra a prestações;
Não ter valores em dívida na Vodafone nem noutros operadores de telecomunicações;
O valor da mensalidade do tarifário móvel subscrito não pode ser inferior ao valor da prestação mensal do smartphone escolhido;
Adesão obrigatória à Fatura Eletrónica e ao Débito Direto;
Limitado a uma venda a prestações por NIF;
Documentação necessária: Cartão de Cidadão ou Bilhete de Identidade, NIF e comprovativo de NIB/IBAN que inclua o nome do titular da compra;
As vendas a prestações estão sujeitas a aprovação prévia da Vodafone.

Podes consultar todas as condições e o catálogo de equipamentos aqui.

Depois de confirmares estas condições, caso a dificuldade se mantenha, envia-nos uma mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone, ou NIF do titular), para que possamos verificar a situação em sistema. Para enviar a mensagem, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e selecionares a opção "Enviar uma mensagem privada".

Estamos sempre disponíveis.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

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