https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Compra-de-Iphone-com-3000-pontos-Pagamento-a-presta%C3%A7%C3%B5es-Retirada/m-p/463668#M4857 <P>Estou a tentar adquirir um iPhone 18 Pro através do Clube Viva, utilizando 3000 pontos e pagamento a prestações de cerca de 49€/mês, no âmbito da campanha válida até 17/09.</P><P>Ontem, dia 15/09, fui a uma loja Vodafone para efetuar a compra. Informaram-me que a opção de prestações tinha sido temporariamente retirada devido a problemas técnicos e disseram-me para tentar novamente hoje, através da Loja Online, pois estaria disponível.</P><P>Hoje, dia 16/09, a opção continua indisponível. Contactei o apoio ao cliente e foi-me confirmado que existe efetivamente um problema técnico, mas que não sabem quando será resolvido.</P><P>A minha preocupação é que a campanha termina amanhã. Tenho os 3000 pontos e tentei efetuar a compra dentro do período da campanha, mas estou impedida de o fazer devido a uma falha técnica da Vodafone.</P><P>Caso o problema não seja resolvido antes do fim da campanha, será garantido aos clientes que tentaram efetuar a compra dentro do prazo o acesso às mesmas condições quando a modalidade de prestações voltar a estar disponível?</P><P>Agradeço uma resposta concreta, pois não gostaria de perder a campanha por um problema que não depende de mim.</P><P>Obrigada.</P> Wed, 16 Sep 2026 10:36:16 GMT Joana00M0A 2026-09-16T10:36:16Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Compra-de-Iphone-com-3000-pontos-Pagamento-a-presta%C3%A7%C3%B5es-Retirada/m-p/463668#M4857 <P>Estou a tentar adquirir um iPhone 18 Pro através do Clube Viva, utilizando 3000 pontos e pagamento a prestações de cerca de 49€/mês, no âmbito da campanha válida até 17/09.</P><P>Ontem, dia 15/09, fui a uma loja Vodafone para efetuar a compra. Informaram-me que a opção de prestações tinha sido temporariamente retirada devido a problemas técnicos e disseram-me para tentar novamente hoje, através da Loja Online, pois estaria disponível.</P><P>Hoje, dia 16/09, a opção continua indisponível. Contactei o apoio ao cliente e foi-me confirmado que existe efetivamente um problema técnico, mas que não sabem quando será resolvido.</P><P>A minha preocupação é que a campanha termina amanhã. Tenho os 3000 pontos e tentei efetuar a compra dentro do período da campanha, mas estou impedida de o fazer devido a uma falha técnica da Vodafone.</P><P>Caso o problema não seja resolvido antes do fim da campanha, será garantido aos clientes que tentaram efetuar a compra dentro do prazo o acesso às mesmas condições quando a modalidade de prestações voltar a estar disponível?</P><P>Agradeço uma resposta concreta, pois não gostaria de perder a campanha por um problema que não depende de mim.</P><P>Obrigada.</P> Wed, 16 Sep 2026 10:36:16 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Compra-de-Iphone-com-3000-pontos-Pagamento-a-presta%C3%A7%C3%B5es-Retirada/m-p/463668#M4857 Joana00M0A 2026-09-16T10:36:16Z https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Compra-de-Iphone-com-3000-pontos-Pagamento-a-presta%C3%A7%C3%B5es-Retirada/m-p/463676#M4858 <P>Olá, <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/179334">@Joana00M0A</a></SPAN>, boa tarde.</P> <P>A opção de pagamento em prestações já se encontra novamente disponível no site. Pedimos, por favor, que voltes a tentar efetuar a compra.</P> <P>Como despiste inicial, sugerimos que:</P> <P>-Apagues os cookies e a cache do navegador;<BR />-Tentes aceder através de uma janela anónima/privada;<BR />-Utilizes um navegador diferente;<BR />Se a situação persistir, envia-nos por mensagem privada o NIF ou o número de conta Vodafone, para que possamos analisar o teu caso em detalhe e ajudar-te da melhor forma.</P> <P>Ficamos disponíveis para acompanhar esta questão contigo.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Wed, 16 Sep 2026 12:29:46 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Clube-Viva/Compra-de-Iphone-com-3000-pontos-Pagamento-a-presta%C3%A7%C3%B5es-Retirada/m-p/463676#M4858 Brunna_Vodafone 2026-09-16T12:29:46Z