tópico iPhone 18 pro Max atrasos na pre venda na Clube Viva

iPhone 18 pro Max atrasos na pre venda

NsS — Wed, 23 Sep 2026 06:47:37 GMT

Venho novamente mostrar o meu descontentamento com a Vodafone!!
Após fazer a compra no dia da pre venda, dia 12, e tendo feito a compra com STOCK do telemóvel escolhido, até hoje nao há sinais da encomenda e sempre que tento falar com um assistente são de uma falta de profissionalismo e uma arrogância!
Ontem um dos assistentes que falou comigo e depois de observar vários moderadores aqui a dizer que os iPhones teriam uma previsão de stock para 28 de setembro a 2 de outubro a minha questão é!
E quem comprou o telemóvel na PRE VENDA no dia 12 e com STOCK DO PRODUTO vai ter de ficar aguardar até essas datas para receber o equipamento????? Então mas se nós compramos um produto COM STOCK, vamos ter de aguarda a reposição??????

Re: iPhone 18 pro Max atrasos na pre venda

Jvitor_Vodafone — Wed, 23 Sep 2026 08:24:33 GMT

Olá @NsS,

Compreendemos a tua preocupação e pedimos desculpa pela demora na entrega da tua encomenda.

Reforçamos que todas as encomendas efetuadas em pré-reserva são processadas por ordem de compra.

Estamos a acompanhar a tua situação por mensagem privada e, assim que existir alguma atualização relativamente ao estado da encomenda, daremos um novo feedback por essa via.

Obrigado pela tua compreensão.

Obrigado,
Jvitor_Vodafone

Re: iPhone 18 pro Max atrasos na pre venda

Andreiasdrm — Wed, 23 Sep 2026 10:05:53 GMT

Peço desculpa mas vão repor o stock na loja online sem antes as pessoas que já compraram na pré venda receberem os seus produtos? Qual é o sentido disso? Sei que a culpa não é vossa, apenas estou bastante desagradada dado que encomendei no dia 16, a prestação começa já no próximo mês e eu nem tenho o telemóvel ainda. Contudo, pelos vistos, vai haver stock na loja online (?)

Re: iPhone 18 pro Max atrasos na pre venda

Barb_Vodafone — Wed, 23 Sep 2026 10:48:36 GMT

Olá @Andreiasdrm,

Informamos que o stock disponibilizado na Loja Online depende da disponibilidade de entrega por parte do fornecedor da marca.

Ao adquirires um equipamento em pré-venda, garantis a reserva da tua unidade. Assim que o fornecedor disponibilizar o equipamento, a encomenda será expedida de acordo com a ordem de compra, garantindo a respetiva entrega.

Asseguramos que a tua encomenda se encontra devidamente registada. Assim que tivermos indicação de que a mesma foi entregue à transportadora para expedição, serás informada por mensagem privada.

Obrigada,

Barb_Vodafone