tópico Compra Clube Viva na Clube Viva

Compra Clube Viva

pedromrm — Sat, 22 Dec 2018 23:40:58 GMT

Boa noite

Estou a tentar adquirir um telemovel com os pontos que detenho na minha conta e não me é possivel aparecendo-me a mensagem abaixo:

"A conta selecionada não tem números ativos"

Sendo que tenho subscrito o serviço TV Net Voz não tendo um número de telemóvel activo como é obvio.

E antes que digam para telefonar para o 1250. Farei quando a comunicação for gratuita. Pois não é justo estar a pagar por um erro aparentemente informatico da qual sou totalmente alheio.

Com os melhores cumprimentos

Re: Compra Clube Viva

BrunoF_Vodafone — Sun, 23 Dec 2018 01:01:07 GMT

Olá @pedromrm

Como indicado nas condições do Clube Viva, os serviços Tv Net Voz apenas poderão adquirir equipamentos fixos, aluguer de filmes no videoclube ou descontos em canais premium.

Para adquirir um telemóvel torna-se necessário ter um número móvel Vodafone.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Compra Clube Viva

pedromrm — Sun, 23 Dec 2018 09:55:52 GMT

Bom dia

E é possivel transferir esses pontos para um numero movel?

Obrigado

Re: Compra Clube Viva

JoãoR_Vodafone — Sun, 23 Dec 2018 10:54:21 GMT

Olá @pedromrm,

A transferência de pontos Clube Viva apenas pode ser feita entre serviços registado no mesmo titular (nome e NIF).

Apenas pode ser feita a transferência quando o Cliente pretende fazer uma aquisição, podendo apenas ser transferidos o pontos em falta para a compra.

A compra terá de ser feita no momento da transferência, pelo que sugerimos o contacto com a linha de apoio Clube Viva - 1250, para podermos ajudar.

Obrigado
JoãoR_Vodafone