tópico Re: ENCOMENDA TELEMOVEL CLUBE VIVA na Clube Viva

ENCOMENDA TELEMOVEL CLUBE VIVA

ABREU3 — Thu, 28 Nov 2019 14:53:50 GMT

Bom dia,

Encomendei um telemovel pelo site vodafone clube viva ( Loja Online Vodafone Business com o nº *******) mas o equipamento encomendado (Huawei P Smart) encontra-se sem stock no momento.

Por esse motivo encomendei um telemovel pela mesma via (Samsung Galaxy A40 branco), mas ainda não recebi nenhum e-mail a informar que a encomenda está a ser processada ou se existe em stock esse equipamento.

Re: ENCOMENDA TELEMOVEL CLUBE VIVA

Anónimo — Thu, 28 Nov 2019 12:48:05 GMT

Olá @ABREU3,

As notificações da Loja Online são enviadas para o email e por SMS para o telefone de contacto associado à encomenda.

Para os alertas gerados depois das 22:00 o Cliente só recebe o SMS de alerta na manhã do dia seguinte. No entanto recebe o email imediatamente no momento em que o alerta é gerado.

Para que possamos verificar o estado da encomenda, indique-nos por mensagem privada, o número, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: ENCOMENDA TELEMOVEL CLUBE VIVA

ABREU3 — Thu, 28 Nov 2019 18:03:38 GMT

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Re: ENCOMENDA TELEMOVEL CLUBE VIVA

Rodolf_Vodafone — Thu, 28 Nov 2019 15:06:24 GMT

Olá @ABREU3,

Não temos qualquer registo de uma encomenda efetuada no número de telefone indicado, pelo que sugerimos o contacto com a nossa linha de Apoio ao Cliente Empresarial 16914.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: ENCOMENDA TELEMOVEL CLUBE VIVA

ABREU3 — Thu, 28 Nov 2019 18:04:30 GMT

Boa tarde,

Já contactei a linha que me indicou.

Houve necessidade de fazer uma nova encomenda.

Solicito que me informem se já está registada a encomenda através dos seguintes dados:

Telemovel - ***********

Nif - *************

Equipamento - Samsung Galaxy A40

Nome - **********

Re: ENCOMENDA TELEMOVEL CLUBE VIVA

Prag_Vodafone — Thu, 28 Nov 2019 18:11:05 GMT

Olá @ABREU3,

Editámos a sua mensagem por conter informação que apenas deve ser transmitida por mensagem privada.

Para que seja possível verificar, indique-nos o nome do titular e a morada completa com o código postal.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone