tópico Re: Informação falsa dos colaboradores na Clube Viva

Informação falsa dos colaboradores

joanaf1 — Mon, 18 Mar 2019 20:46:11 GMT

Boa noite, venho por este meio fazer uma reclamação. Pelo chat da vodafone, foi-me indicado dirigir-me à loja, porém não obtive resposta. Há pouco tempo falei com um dos vossos colaboradores ao que me foi dito que a vodafone NUNCA fazia descontos a produtos apple. Comprei o iphone acreditando no que o colaborador disse com toda a certeza, para meu espanto, uma semana depois afinal estão a fazer um desconto de 80€ ao mesmo telemóvel (iphone 8 64gb). Acrescento que não me cortaram o cartao sim, tive de voltar a uma loja e ainda pagar por um serviço que disseram-me ser grátis apenas na hora da compra! Os vossos colaboradores são todos incompetentes ou dão indicações falsas de modo a obter mais lucro? Exijo um acerto, pois não devo pagar pela informação totalmente falsa e enganadora de vossa parte. Aguardo uma resposta o mais rapidamente possível.

Re: Informação falsa dos colaboradores

Anónimo — Tue, 19 Mar 2019 12:08:54 GMT

Olá @joanaf1,

Inicialmente, caso o número que utiliza como nome de utilizador seja o seu contacto, pedimos que edite essa informação por questões de segurança e confidencialidade de dados.

A Vodafone poderá apresentar descontos sobre todos os equipamentos comercializados através do Clube Viva, Loja Online ou qualquer outra campanha, não sendo os comerciais/assistentes previamente informados das respetivas campanhas. Estas são constantes e dependem de vários factores, quer da oferta comercial em vigor, quer do mercado atual.

Toda a informação relativa ao descontos de equipamentos está disponível através do Site Vodafone.

Na compra do equipamento, por norma o cartão que está presente é um triple cut, com 3 medidas de forma a garantir a usabilidade ou quando é comprado com o equipamento será adequado à medida da Slot.

Caso esta situação não tenha ocorrido, pedimos que nos confirme através de mensagem privada o número de telemóvel para podermos analisar.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Informação falsa dos colaboradores

joanaf1 — Mon, 18 Mar 2019 22:38:17 GMT

Boa noite, Em relação ao cartão, a colaboradora não me advertiu que o meu cartão não tinha o tamanho correto para o telemóvel e simplesmente deixou-me sair da loja a saber (ou deveria saber!) que não ia poder usar o telemóvel, para depois me cobrarem para cortar. Mais importante é que um dos VOSSOS funcionários me GARANTIU que a Vodafone NÃO fazia descontos! E uma coisa é afirmarem que não sabem quando será a próxima campanha, outra coisa é dizerem-me que não adianta esperar para ver, porque não fazem promoções de iphones!

Re: Informação falsa dos colaboradores

BrunoF_Vodafone — Tue, 19 Mar 2019 00:16:01 GMT

@joanaf1

Confirmamos a informação prestada pelo André_Vodafone, sendo possível existir campanhas de descontos em todos os equipamentos da oferta comercial da Vodafone, como tem acontecido habitualmente e publicado na nossa Loja Online.

Relativamente ao cartão SIM, os iPhones 8 utilizam os cartões NanoSIM. Na maior parte dos cartões atuais, existe já o pré-corte para esse formato, contudo nos cartões mais antigos, de facto não será possível a utilização.

Caso pretenda, poderemos enviar uma segunda via do cartão para a utilização no seu iphone.

Após receber o cartão, será necessário que nos contacte por mensagem privada para que seja possível a ativação

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Informação falsa dos colaboradores

joanaf1 — Tue, 19 Mar 2019 08:57:52 GMT

Volto a repetir. JÁ TENHO O CARTÃO, vocês obrigaram me a pagar, dizendo que quem me vendeu o telemóvel é que devia ter feito na altura do pagamento para ser gratuito! E volto a repetir, agora sei muito obrigada que AFINAL fazem campanhas com iPhones, mas não foi o que o vendedor em loja me disse! Ele GARANTIU que não ia haver nenhum desconto por parte da Vodafone!!