tópico Re: Portabilidade Clube Viva na Clube Viva

Portabilidade Clube Viva

ERibeiro — Tue, 26 Mar 2019 15:34:21 GMT

Boa tarde.

Gostaria de colocar uma questão. A minha esposa possui um equipamento comprado ao abrigo do Clube Viva e a fidelização termina dentro de 2 meses. Neste momento é possível alterar o número fidelizado ao equipamento para mim (sou cliente Yorn)? A minha pergunta vai no sentido de pretender transferir o número da minha esposa para outra operadora.

Grato pela atenção.

Re: Portabilidade Clube Viva

Anónimo — Tue, 26 Mar 2019 16:34:32 GMT

Olá @ERibeiro,

Caso pretenda alterar a titularidade do serviço que tem um contrato Clube Viva associado, esta só pode ser feita quando a fidelização terminar.

Caso pretenda desbloquear o equipamento, o código de desbloqueio apenas é gratuita após os 18 meses.

Sugerimos a consulta das condições de desbloqueio aqui.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Portabilidade Clube Viva

ERibeiro — Tue, 26 Mar 2019 17:54:33 GMT

Neste caso, a minha esposa é a titular de ambos os números.

Re: Portabilidade Clube Viva

BrunoF_Vodafone — Tue, 26 Mar 2019 19:26:59 GMT

A transferência de compromisso de permanência do Clube Viva é possível desde que reúna os seguintes requisitos:

- A transferência é pedida pelo Titular. O pedido deve ser enviado por escrito e assinado conforme documento de identificação, acompanhado pela cópia do BI/Cartão de Cidadão:

- Ambos os serviços pertençam ao mesmo Titular e este não tenha sido alterado há menos de 30 dias.

- O Serviço para o qual se pretende transferir o contrato não tenha nenhum outro contrato ativo.

- O serviço para o qual se pretende transferir o contrato não pertença a uma Conta Empresarial

- Desde que ambas as contas não tenham valores em cobrança.

- O Serviço para o qual se pretende transferir o contrato deverá ser pós-pago ou pré pago exceto tarifários Online.

- O serviço para o qual será transferido o contrato deve estar ativo e identificado.

Ao cumprir esses requisitos, poderá encaminhar o pedido através do formulário de contacto disponível no site da Vodafone ou a entrega numa Loja Vodafone.

Obrigado

Brunof_Vodafone