tópico Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2 na Cybersegurança

ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2x)

Rnp — Wed, 07 May 2025 13:19:11 GMT

Ola, tive intem uma chamada de um numero que nao conheco dizendo que tinha uma chamada do meu numero (eu nunca liguei para aquele numero era uma senhora) hoje outra situacao igual (um homem).

Ha risco de terem clonado o numero ou e fishing ou outra? o que devo fazer?

obrigado

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa...

Brunna_Vodafone — Wed, 07 May 2025 13:39:47 GMT

Olá @Rnp,
Deixamos um conjunto de recomendações, de modo a ajudar a lidar com a situação de chamadas realizadas pelo seu número das quais não reconhece:
1. Não responda a mensagens ou atenda chamadas se desconhecer o remetente.
2. Não entre em diálogo, caso se trate de uma chamada incomodativa.
3. Programe um reencaminhamento grátis para o Voice Mail, para as chamadas recusadas por si, quando não conhecer o número. Se desejar, podemos ajudar neste processo.
4. Ligue para o apoio ao cliente 16912 e ative a confidencialidade do seu número na lista telefónica Vodafone.
5. Caso exista, remova a mensagem personalizada do Voice Mail.
6. Bloqueie o contacto diretamente no seu equipamento.
7. Apresente queixa nas autoridades (PSP, GNR ou DIAP) para investigação.
Caso considere estas medidas insuficientes, podemos efetuar a alteração do número de telefone para um número aleatório. Desta forma, mantém todos os seus serviços Vodafone (tarifário, saldo, etc), mas com um número novo. Para isso, envie-nos os seus dados de cliente (NIF, número da conta ou do telemóvel) por mensagem privada.
Ficamos à disposição.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2

Rnp — Wed, 07 May 2025 14:03:48 GMT

Boa tarde vou seguir as recomendacoes. Nao ha risco de ser numero clonado? apenas uma tentativa de iniciar conversa e obter dados?

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2

Brunna_Vodafone — Wed, 07 May 2025 14:22:48 GMT

Para que seja investigada a possibilidade de clonagem, será necessário apresentar queixa às autoridades (PSP, GNR ou DIAP), @Rnp.
Permanecemos à disposição.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2

Rnp — Thu, 08 May 2025 08:45:37 GMT

Exmos. Senhores,

recebi um email vosso a indicar que sou vítima de spoofing, uma prática que tem causado sérios inconvenientes e preocupações em relação à segurança e à privacidade do meu número de telemóvel.

Algumas pessoas têm me contactado a informar que o meu número de telemóvel tentou entrar em contacto com elas, algo que eu não fiz. Este tipo de situação tem ocorrido repetidamente e, ao entrar em contacto com o atendimento da Vodafone através do número 16912, fui informado de que nada pode ser feito para resolver a situação. Esta resposta é completamente inaceitável, uma vez que, como operadora, a Vodafone tem a responsabilidade de garantir a confidencialidade e a proteção dos dados dos seus clientes.

Além disso, já me desloquei às autoridades competentes para reportar o caso, e, apesar de a queixa poder ser registada, a Polícia informou-me de que é obrigação da operadora garantir que este tipo de incidentes não ocorram. Fico preocupado que, no futuro, o meu número de telemóvel seja erroneamente classificado como SPAM ou tentativa fraudulenta, sem que eu tenha realizado qualquer contacto indevido, prejudicando a minha imagem e comunicação.

Gostaria, assim, de solicitar uma resposta urgente e uma ação concreta da parte da Vodafone para resolver esta situação, garantindo a segurança e privacidade do meu número de telemóvel, bem como medidas preventivas para evitar que novos casos de spoofing ocorram no futuro.

Aguardo a vossa resposta e solução para este grave problema.

Melhores cumprimentos,

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2

Brunna_Vodafone — Thu, 08 May 2025 10:05:14 GMT

Olá, @Rnp.

Compreendemos a sua questão quanto as chamadas realizadas pelo seu número das quais não reconhece. Reiteramos as recomendações fornecidas anteriormente e pedimos, por favor, que nos envie os seus dados de cliente (NIF ou número da conta) por mensagem privada, para podermos analisar o seu serviço.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2

cecilia86 — Thu, 18 Sep 2025 13:13:27 GMT

Boa tarde

Aconteceu-me exatamente o mesmo hoje e há umas semanas atrás. Na altura desvalorizei.

Ao ligar para a Vodafone, por 2x, referiram que a única coisa que podiam fazer era trocar de número.

Confirmam esta informação?

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2

Flávia_Vodafone — Thu, 18 Sep 2025 14:48:04 GMT

Olá, @cecilia86,

Trocar o seu número é a única alternativa que temos sem que haja uma participação às autoridades. Sugerimos que siga o conjunto de recomendações que deixámos na mensagem anterior.

Caso pretenda efetuar a alteração do seu número, envie-nos os seus dados de cliente (NIF, número da conta ou do telemóvel) por mensagem privada. Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Estamos sempre à disposição para ajudar.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2

alexandremix — Mon, 27 Oct 2025 10:52:12 GMT

Vim a este fórum não porque estão a usar o meu número, mas sim porque recebo imensas chamadas SPAM e quando ligo de volta atende-me pessoas completamente normais que não me ligaram de volta sequer.

Acho impressionante como é algo tão fácil de fazer. Usar um numero que não é meu para efetuar chamadas. Acho isto uma falha gravíssima! Com implicações graves, não só como o uso destes métodos levam a finalidades ilegais.

Isto era o mesmo que do nada pudessemos entrar em contas "facebook"/"instagram" ou emails de qualquer pessoa que queiramos. e o pior é existir uma falha dessas e demorarem ANOS e ANOS a agir.

Esta falta de resolução de um problema gravíssimo parece-me tão estranha ao ponto de ver que ninguém está a querer saber de o resolver. Parece que não se importam que isto exista.

Pior é que isto está cada vez pior. Qualquer dia até uma criança consegue descarregar uma app que simula um numero telefone á escolha e liga á pessoa, trolando um "Amigo". Ninguém está a fazer nada em relação a isto. está a chegar a um ponto que eu já não atendo nenhum número desconhecido. Já não dá para confiar em nenhum numero.

Parece que estamos a voltar atrás, sistemas que antigamente funcionavam sem problemas nenhuns agora não funcionam, quando supostamente estamos sempre em constante evolução.

Isto a meu ver seria algo que iria ser tratado de forma imediata e duraria no máximo semanas. E não isto que está a acontecer. As operadoras estão a deixar isto fazer parte do quotidiano normal dos sistemas.

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2

Brunna_Vodafone — Mon, 27 Oct 2025 11:58:26 GMT

Olá @alexandremix, bom dia.
Compreendemos o impacto que estas chamadas indesejadas podem ter no seu dia a dia. A prática que descreve, conhecida como spoofing, consiste na utilização indevida de números legítimos para realizar chamadas, sem que o verdadeiro titular tenha qualquer envolvimento. Infelizmente, trata-se de uma técnica externa às operadoras, que afeta clientes de diferentes redes a nível global.
Na Vodafone, levamos estas situações com seriedade e temos vindo a reforçar medidas de proteção. Embora não seja possível impedir totalmente este tipo de chamadas, deixámos anteriormente um conjunto de recomendações que ajudam a lidar com estas situações. Se considerar necessário, podemos também proceder à alteração do número, mantendo todos os seus serviços ativos.
Estamos aqui para ajudar e disponíveis para acompanhar o seu caso com toda a atenção. Se desejar avançar com alguma das opções, envie-nos os seus dados de cliente (NIF, número da conta ou do serviço) por mensagem privada.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2

Killbeyn — Wed, 14 Jan 2026 14:24:16 GMT

Tenho situaçao agora igual. Mas eunao quero mudar meu numero para novo.ja com esse numero 13 anos ou mais.

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2

Brunna_Vodafone — Wed, 14 Jan 2026 14:37:10 GMT

Olá @Killbeyn, boa tarde.
Deixamos um conjunto de recomendações, de modo a ajudar a lidar com a situação de chamadas realizadas pelo seu número das quais não reconhece:
1. Não responda a mensagens ou atenda chamadas se desconhecer o remetente.
2. Não entre em diálogo, caso se trate de uma chamada incomodativa.
3. Programe um reencaminhamento grátis para o Voice Mail, para as chamadas recusadas por si, quando não conhecer o número. Se desejar, podemos ajudar neste processo.
4. Ligue para o apoio ao cliente 16912 e ative a confidencialidade do seu número na lista telefónica Vodafone.
5. Caso exista, remova a mensagem personalizada do Voice Mail.
6. Bloqueie o contacto diretamente no seu equipamento.
7. Apresente queixa nas autoridades (PSP, GNR ou DIAP) para investigação.
Ficamos à disposição.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2

ptbman — Tue, 03 Mar 2026 10:50:58 GMT

A culpa destas questões é das operadoras e da ANACOM. Das operadoras porque são os responsáveis por quem se liga às suas redes. Como não fazem a devida autenticação dos números e permitem basicamente que os números enviem a informação que quiserem como originante da chamada e não o número com que se registaram. Com este cenário, qualquer um com algum conhecimento técnico pode fazer spoofing do que quiser.
A ANACOM é também conivente com estas situações ao permitir que as operadoras não façam o seu devido trabalho.

Posto isto, devem ser poucos os casos em que, de quando em vez, não recebem uma chamada identificada com um número aleatório, que muitas vezes corresponde a números de pessoas reais, apenas para verificação de possíveis alvos de SPAM, phishing, etc...

Como quem deveria fazer algo nada faz, cá continuamos assim.

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2

alexandremix — Tue, 03 Mar 2026 11:18:13 GMT

Uma palhaçada isto ser um problema completamente ignorado. Já faz anos e tudo está igual ou pior.

Todos os dias ligam me números que desligam logo.

Quando atendo já nem digo "sim" nem "tou", para não estarem a gravar a minha voz. (Nem sei para quê que ligam, talvez para saber que o numero está ativo?) Já não atendo números a não ser que tentem ligar duas vezes ou mandem mensagem.

As vezes ligo de volta aos números e coitadas das pessoas pensam que foram hackeadas. Induzindo o medo.
Isto está uma selva. É impressionante a quantidade de dinheiro que estas operadores fazem pelo país todo. É dinheiro certinho todo o fim do mês e não há investimento nenhum em resolver isto com máxima urgência. Zero preocupação.

Quantos anos vai isto durar mais? é algo que vamos aceitar como standard?
Se a vodafone/operadoras tivessem de pagar multas por danos que acontecem a pessoas por causa disto.... aqui o problema já estava resolvido aos anos... Não há penalizações não há vontade nem motivo de fazer nada.

Re: ligaram a dizer que tinham uma chamada do meu numero e eu nunca liguei para o numero em causa (2

Brunna_Vodafone — Tue, 03 Mar 2026 11:31:08 GMT

Olá @alexandremix,

Percebemos como estas chamadas inesperadas podem afetar. O spoofing é uma prática externa às operadoras e que ocorre a nível global, afetando clientes de várias redes.
Na Vodafone, acompanhamos estas situações com grande atenção e temos vindo a reforçar as medidas de proteção. Embora não seja possível eliminar totalmente este tipo de chamadas, partilhámos antes algumas orientações que podem ajudar a lidar melhor com elas.
Se preferires, também podemos avançar com a alteração do teu número, mantendo todos os teus serviços exatamente como estão.
Estamos aqui para te apoiar em tudo o que precisares. Para seguirmos contigo, envia por mensagem privada o teu NIF, número da conta ou do serviço.
Obrigada,
Brunna_Vodafone