Adesão oferta 3 Meses Disney + com erro

ClaudioFolha — Mon, 27 Feb 2023 19:49:41 GMT

Recebi oferta de 3 meses da Disney + via Shake it, Já tentei subscrever há dias seguindo o passo a passo aqui do Portal, no ultimo passo que era suposto ser direcionado à página da Disney +, dá erro e me aparece uma mensagem de "Desculpa". Fui na mesma ao site da Disney e efetuei a subscrição com meu email do My Vodafone já para tentar aceder a oferta já que no passo a passo do Portal não consigo concluir, ao finalizar a subscrição, é pedido a informação do Cartão de crédito, coloquei, prossegui e fui cobrado diretamente na conta do banco o valor da mensalidade de €8,99. Já fui em loja fisica pedir ajuda, visualizaram em sistema que a oferta esta ativa no meu número Yorn, mas ainda não consegui solução para não ser cobrado e realmente gozar da oferta de 3 meses. Podes me ajudar com isto? Não sei mais o que fazer para associar a oferta a minha subscrição.

Re: Adesão oferta 3 Meses Disney + com erro

Carol_Vodafone — Mon, 27 Feb 2023 20:18:05 GMT

Olá @ClaudioFolha,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta.

Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o número do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone

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