tópico Re: HBO Portugal/Google- sem acesso apos alteração de numero na HBO Max

HBO Portugal/Google- sem acesso apos alteração de numero

mando — Sat, 01 Jun 2019 22:53:52 GMT

Apos ter alterado o numero de telemovel, não consegui mais aceder ao conteudo HBO. Ja contatei o apoio tecnico varias vezes e por varias vezes recebi a sms do apoio tecnico a dizer q estava tudo resolvido mas continuo sem acesso.

Ja contatei a HBO e o seu apoio ao cliente afirma q os acessos vodafone são da competencia da Vodafone e q terá de ser a Vodafone a retificar os dados de acesso ao conteudo HBO.

Entretanto o tempo vai passando e eu sem acesso à HBO.

Tb tive problemas com a Google visto q a Google não consegue proceder ao pagamento das mensalidades e compras de app da Play Store pela mesma anomalia... não consegue aceder ao saldo do SIM

Não sei q processo utilizam para alterar o numero mantendo os pontos, SIM etc... mas queiram proceder à atualização dos serviços e acessos do antigo numero para o atual

Re: HBO Portugal/Google- sem acesso apos alteração de numero

JoãoR_Vodafone — Sat, 01 Jun 2019 23:30:38 GMT

Olá @mando,

Editámos a sua mensagem por conter dados confidenciais que apenas deve enviar por mensagem privada.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: HBO Portugal/Google- sem acesso apos alteração de numero

InesCabido — Wed, 19 Jun 2019 20:40:46 GMT

Boa tarde,

Encontro-me exatamente com o mesmo problema (erro na página 12.41), à exceção de que não tive qualquer constrangimento com pagamentos.

Acho inadmissivel da parte da vodafone prometerem uma coisa e não cumprirem.

"3 meses de HBO gratuito" = 1 mês, pois o restante tempo vai estar com problema.

Agradeço resolução.

Re: HBO Portugal/Google- sem acesso apos alteração de numero

BrunoF_Vodafone — Wed, 19 Jun 2019 20:57:11 GMT

Olá @InesCabido,

Trata-se de uma subscrição através da Tv Box ou pelo tarifário móvel?

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: HBO Portugal/Google- sem acesso apos alteração de numero

InesCabido — Wed, 19 Jun 2019 20:58:24 GMT

Tarifário Móvel.

Re: HBO Portugal/Google- sem acesso apos alteração de numero

dobest — Sun, 20 Oct 2019 21:08:30 GMT

Tenho Yorn X L e tambem nao consigo ativar o HBO dá-me a mesma mensagem de erro

Re: HBO Portugal/Google- sem acesso apos alteração de numero

JoãoR_Vodafone — Sun, 20 Oct 2019 22:11:45 GMT

Olá @dobest,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: HBO Portugal/Google- sem acesso apos alteração de numero

dobest — Sun, 20 Oct 2019 22:22:19 GMT

Enviado 😉

Re: HBO Portugal/Google- sem acesso apos alteração de numero

JoãoR_Vodafone — Sun, 20 Oct 2019 23:22:13 GMT

Olá @dobest,

Respondemos à sua mensagem privada.

Sugerimos a consulta da inbox.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone