tópico Re: HBO - Não consigo entrar com a minha conta na HBO Max

HBO - Não consigo entrar com a minha conta

ahpinote — Wed, 15 Apr 2020 16:31:41 GMT

Boa tarde,

Tenho o hbo ativo nas ofertas vodafone e quanto tento entrar dá-me sempre erro de internal error no site da hbo.

Já tentei desativar e activar novamente mas sem sucesso.

Existe alguma outra coisa que possa fazer?

obrigado

Re: HBO - Não consigo entrar com a minha conta

BrunoF_Vodafone — Wed, 15 Apr 2020 19:30:36 GMT

Olá @alpinote

Enviamos-lhe uma mensagem privada, pedimos que a consulte.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: HBO - Não consigo entrar com a minha conta

cbrandling — Mon, 28 Sep 2020 00:37:04 GMT

Boa noite,

Estou com o mesmo problema. Tenho a minha conta ativa há já alguns meses, mas neste momento não consigo aceder à conta. Dá erro.

O que posso fazer?

Re: HBO - Não consigo entrar com a minha conta

Sofia_Vodafone — Mon, 28 Sep 2020 07:01:44 GMT

Olá @cbrandling,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem: número de conta, nome completo do titular e morada completa.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
Sofia_Vodafone

Re: HBO - Não consigo entrar com a minha conta

Coelho04 — Sat, 31 Oct 2020 22:00:17 GMT

Boa noite,

Estou com o mesmo problema, consigo aceder na televisão mas não nos restantes equipamentos.

Re: HBO - Não consigo entrar com a minha conta

JoãoR_Vodafone — Sat, 31 Oct 2020 22:57:56 GMT

Olá @Coelho04,

Efetuando a adesão através da Tv Box, posteriormente, pode efetuar a associação da sua subscrição HBO Portugal na TV Box à versão OTT, para poder aceder à HBO Portugal também no smartphone, tablet, PC ou PlayStation/XBox, logo após subscrever o Serviço ou em qualquer altura, desde que tenha uma subscrição ativa.

- na TV Box, deve aceder às configurações e verificar o código que deverá ser usado para fazer a associação. O código gerado é válido por 72h:
- aceder ao site http://www.hboportugal.com e escolher a opção Registrar-se através da Vodafone
- escolher a opção Vodafone TV, inserir o código obtido na TV Box e preencher os restantes campos (endereço de email, Nickname e password).

Tendo feito estes passos e não conseguindo, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone