tópico Re: Problema na ativação da oferta HBO na HBO Max

Problema na ativação da oferta HBO

Edupode — Sun, 13 Dec 2020 12:50:03 GMT

Bem, eu visitei o site das offers e apareceu lá que tinha acesso a 1 mês grátis de HBO, como eu amo HBO decidi ir ativar, bem eu primeiro tentei criar uma nova conta e a página congelou, passados uns 5 minutos não aconteceu nada, eu fechei a página e voltei ao site das offers e vi que a compra tinha sido realizada com sucesso, porém quando vou a entrar com a conta com a qual eu fiz um e-mail, dizia que o usuário era inexistente e dava erro, peço porfavor que me ajudem

Re: Problema na ativação da oferta HBO

Anónimo — Sun, 13 Dec 2020 13:46:58 GMT

Olá @Edupode,

A subscrição através do serviço móvel têm de ser efetuadas através do link https://offers.vodafone.com/, depois será encaminhado para a página da HBO para associar a oferta Vodafone ao registo sendo que, a conta a utilizar\perfil têm de ser novos no site no caso, de pretender manter o mesmo perfil terá de solicitar a HBO que limpe esse acesso.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Problema na ativação da oferta HBO

Edupode — Sun, 13 Dec 2020 17:44:24 GMT

@Anónimo Bem, eu vou tentar explicar mais claramente, eu efetuei o registro com uma nova conta hbo, porém não sei o que aconteceu, a oferta ativou-se porém a conta com que efetuei o registro não existe, eu já verifiquei e o e-mail está correto.

Vocês poderiam verificar em que e-mail foi ativada a oferta?

Re: Problema na ativação da oferta HBO

Rodolf_Vodafone — Sun, 13 Dec 2020 18:06:36 GMT

Olá @Edupode,

Não conseguimos indicar o e-mail, contudo, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos o número de telefone associado, através de mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Problema na ativação da oferta HBO

Edupode — Sun, 13 Dec 2020 18:23:09 GMT

Enviei uma mensagem no privado. @Rodolf_Vodafone