tópico Re: Cancelamento subscrição grátis HBO na HBO Max

Cancelamento subscrição grátis HBO

Ivopona — Fri, 06 Dec 2019 23:16:55 GMT

Boa noite,
Procedi, como indicado, ao cancelamento da subscrição da HBO através da Box. Foi apresentada uma mensagem a indicar que o pedido foi submetido. No entanto, é possível continuar a cancelar uma e outra vez. Não recebi nenhuma mensagem a confirmar o cancelamento. Como posso saber se está realmente cancelada, de modo a evitar surpresas no próximo mês?

Muito obrigada pela atenção.

Re: Cancelamento subscrição grátis HBO

BrunoF_Vodafone — Sat, 07 Dec 2019 00:51:13 GMT

Olá @Ivopona

Ao ter sido submetido o cancelamento, a operação poderá demorar até 24 horas a ser processada.

Caso se mantenha, torna-se necessário o contacto para o Suporte Técnico 16913 ou gratuitamente
através do My Vodafone caso tenha um número móvel Vodafone. Saiba mais em http://vfpt.pt/mvdftecnico

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cancelamento subscrição grátis HBO

Ivopona — Sat, 07 Dec 2019 08:29:43 GMT

Já passaram mais de 24h e o serviço continua subscrito

Re: Cancelamento subscrição grátis HBO

Rodolf_Vodafone — Sat, 07 Dec 2019 09:36:38 GMT

Olá Ivopona,

Nesse caso, será necessário o contacto com o nosso suporte técnico 16913, para que a situação possa ser analisada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cancelamento subscrição grátis HBO

Ivopona — Sat, 07 Dec 2019 10:32:20 GMT

Liguei para o 16913, onde me informaram que devia ligar para o 16912... seguidamente liguei para o 16912 e fiquei 15 minutos à espera para ser atendido onde me foi dito por uma assistente para Aguardar que ia passar a chamada... posto isto, fiquei 30 minutos à espera e gastei 20euros para falar com alguem, o que nao se veio a verificar... agora pergunto como faço? Isto é uma autentica palhaçada... ha alguma maneira de me ligarem a mim?

Re: Cancelamento subscrição grátis HBO

Rodolf_Vodafone — Sat, 07 Dec 2019 13:07:43 GMT

Olá Ivopona,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone